Отзыв на Санаторий Катунь 4

Отдыхали в санатории «Катунь» курорта Белокуриха в июле 2019 г.
К сожалению, из-за тяжёлой травмы пришлось уехать раньше.
И вот тут санаторий проявил себя с самой отвратительной стороны.
При выезде просили написать заявление с сомнительной формулировкой, далее необходимо было собрать кучу разных подписей, на сколько это сложно делать со сломанной ногой думаю объяснять не надо.
Упомянуть о заявлении на возврат курортного сбора почему-то никто не посчитал нужным.
Сейчас решаем этот вопрос дистанционно с августа месяца.
После моего звонка им, ответили, что необходимо направить в их адрес заявление о возврате и выслали на мой электронный адрес шаблон этого заявления, после заполнения, которого необходимо было отправить его по e-mail в ответном письме.
Сделали всё, как они просили, а так же в письме указала, чтобы сообщили о времени, когда наши друзья смогут у них получить эти деньги, заодно указала что деньги можно перевести мне на карту сбербанка (банкомат установлен в фойе санатория и у санатория остался бы документ о переводе денег). Однако никакого ответа не последовало, деньги друзьям не выдали, сказав что ничего об этом не знают.
Пришлось звонить повторно и разбираться в чём дело, почему деньги не выдали, отговорка была «Закончился отчётный месяц». Потом выяснилось что заявление составлено не так (ими присланный шаблон) и необходимо составить другое заявление, на имя директора АО «Курорт Белокуриха» господина Ежова К.П.
Составила новые заявления, отправила их 15 октября 2019 г., с той же просьбой, что и ранее сообщить, когда можно забрать деньги.
Ни звонка, ни письма от них так и не дождалась. 21 ноября позвонила узнать, почему нет ответа, и когда вернут деньги.
В очередной раз пришлось напоминать ситуацию, выяснять, что опять не устраивает и как всегда услышала от них все их отговорки, как под копирку, то ответственный человек у них отсутствует (нет на месте, «круглогодичный» отпуск, больничный, увольнение и т.д.), заявления не видели, у директора рабочий день закончился, ушла по делам и прочее (ни разу не удалось дозвониться). Дали очередной номер ответственного лица, у которого закончился рабочий день, с фразой позвоните ей завтра.
Похоже на то, что у них установка не отдавать деньги назад любой ценой!
С номерами откровенно жульничают.
Мы заказывали 2 местный номер с последующим размещением 3 человека (сын должен был присоединиться к нам позже), номер оказался очень маленьким, на вопрос где разместят третьего человека нам так и не ответили.
Позже выяснилось, что он 1 местный, но руководство санатория переделали его в 2 местный.
На ресепшене нас пытались убедить, что нам предоставили самый лучший из имеющихся, (интересно, а в худших сделаны нары, и в место туалета дыра в полу и за всё это 3/4 звезды дают?). В прайс-листе с квадратурой номеров тоже намутили, вместо точных данных указано от какой площади номера, видимо, чтоб легче было обманывать гостей.
Есть ещё несколько обстоятельств, не делающих чести санаторию, но обо всём писать времени не хватит.
Так что тем, кто решится там отдыхать, имейте ввиду все эти нюансы.
Лично нам не понравилось такое отношение, и мы туда вряд ли ещё поедим, хотя изначально рассчитывали на совсем другие эмоции. и никому не посоветую, есть в России курорты намного лучше и менее проблематичные.