Отзыв на Великий Устюг туркласс

Прямо сейчас проживаем в гостинице "Великий Устюг". Приехали в преддверии Нового года, чтобы создать новогоднее настроение.
Гостиница располагается в центре города.
Номер полулюкс очень даже приличный: есть чайник, холодильник, телевизор, халаты и тапочки, фен в ванной.
Но сервиса нет от слова совсем.
Наше размещение омрачал ужасный персонал гостиницы.
Не понимаю, почему их там держат, или почему не объяснят, как нужно вести себя с посетителями, что посетители могут быть капризными и требовательными, недовольными и невежливыми.
Мы, постояльцы, какими бы мы ни были, - хлеб гостиницы, мы платим своими кровными за свой комфорт.
Зная, что там будет ТАКОЕ хамство, мы бы просто выбрали другую гостиницу, так как ее удобное расположение и неплохое качество номера полностью перечеркнуто отсутствием обслуживания.
У нас возникла проблема с номером.
Когда я бронировала тур, свободных мест в гостиницах Великого Устюга было не так много, поэтому мы с подругой согласились жить в двухместном, но при условии, что там будет две отдельные кровати.
В итоге, у нас двухместный полулюкс с одной двуспальной кроватью и диваном.
За диван я, понятное дело, доплачивала.
Когда мы пришли в номер, диван оказался неразобранным, а второго постельного белья, которое я вообще-то оплатила не было.
Спустившись на ресепшен, я нарвалась на администратора.
Ее хамству можно только поучиться.
Меня слушать и слышать она даже не собиралась.
На мое замечание сказала, что не понимает, чем я недовольно, номер-то приличный.
Номер, действительно, приличный, но мое недовольство заключалось в том, что необходимо разложить диван, ибо в сложенном виде спать на нём невозможно, и принести постельное бельё.
Когда мы вернулись в номер после экскурсии, постельное белье принесли, но диван так никто и не разобрал, то есть мне самой пришлось его раскладывать и самой заправлять.
Может, я не права, и в двух звёздах так и принято?! (Первый раз живу в двух звездах). Наверное, не правы мы были и тогда, когда всей нашей группой, а это уже не два человека, оказались очень недовольны ужином.
Ресторан гостиницы был отдан под нужды банкета, а постояльцев кормили в обенном зале, располагающемся в подвале!
Ужин для нашей группы был назначен на 19.00, но служащие ресторана, которых было только 3, решили, что важнее накормить группы детей.
Не спорю, детей стоит кормить в первую очередь, но зачем же назначать такое время ужина если в это время вы уже кормите две большие группы, а персонала у вас не хватает?! В итоге, придя в "ресторан" к 19.00, ужин нам принесли в 19.17 - 19.30, очень рачительно положив на тарелку одну дольку томата и одик кружочек огурца.
С завтраком было еще хуже.
Мне вообще нельзя употреблять в пищу сахаросодержащие блюда.
Что же принесли?
Сладко- солёную кашу, шесть сосисок на одной тарелке (у нас в группе было 6 человек - каждому по одной) и блины со сгущенкой.
На мою просьбу заменить хотя бы одну порцию блинов без сгущенки даже не отреагировали.
Притом завтрак подавать нам стали опять не сразу.
Мы, живущие в этом корпусе гостиницы, пришли раньше.
Вторая половина нашей группы, пока искала, где же будут нас кормить сегодня, несколько опоздала.
Слава богу, сегодня я ела свою сосиску на завтрак не в подвале, а в ресторане гостиницы.
Нам двоим сказали, что вы возмущаетесь, не все же пришли.
А если бы они вообще не пришли, нас бы вообще не накормили?! В это время по ресторану с деловым видом ходила администратор.
На мое обращение поговорить она ответила: "Приходите позже.
И вообще вы второй день недовольны, как вы со мной разговариваете, так и я буду с вами разговаривать". Откуда таких только берут?! И почему она там до сих пор работает?! Не знаю, как мы продержимся сегодня, - нам ведь тут еще целую ночь!
Не смотря на то, что ужин и завтрашний завтрак у нас здесь тоже оплачены, пойдет принимать пищу мы в другое место.
А эту гостиницу выбирать для размещения рекомендуем в том случае, когда там сменится персонал.