Отзыв на Спасская 2

19 июля 2019 года прошла наша свадьба в ресторане "Спасский". Наконец, дошли руки до отзыва. 
Во-первых, само бронирование ресторана это отдельная песня. Нас с конца января ( 24.01 мы забронировали ресторан на нашу дату) до 22 мая "кормили завтраками" по поводу банкетного меню. Нам его скинули только тогда, когда мы уже собрались менять место проведения банкета. 
Во-вторых, условия постоянно меняются. Они ни с кем не заключают договор! Говорят " Это лишнее". Условия сначала были такими : 1500тыс/чел банкетное меню, безалкогольные напитки, фрукты и сладкое наше, 20 % алкоголя от ресторана ( мы решили, что это будет шампанское и из ассортимента выбрали " Санто стефано"), остальное наше, 4 кг торта и номер для новобрачных в подарок и бой посуды не учитывается ( !!!! это было для нас важно, поэтому уточняли дополнительно) 
Затем, уже новая девушка, представившись управляющей озвучила нам фактически те же условия, но уже нужно больше 1500 тыс на человека, т.к получается очень скромный стол ( а мы ещё меню в глаза не видели) и в подарок уже шло 3 кг торта. Ладно, мы и на это согласились, увеличив бюджет на чел до 1700. 
Также, после предварительного меню, мне позвонила управляющая и попросила добавить в меню 10 литров морса их собственного приготовления, чтобы нам разрешили фрукты свои привезти. Я не хотела, но она меня уговорила. В итоге на столе не было никакого морса.
Ближе к свадьбе другая девушка - управляющая сказала, что шампанское только "Российское". У нас уже не было возможности купить другое. 
В-третьих, когда мы приехал за день до свадьбы и довезли алкоголь, напитки и фрукты, мы предупредили о том, что у нас два вида белого вина и три вида сока и попросили о том, чтобы несколько видов одновременно стояли на столах, по итогу официанты выставляли только один вид белого и один вид сока ( уже на банкете, при просьбе от меня - невесты поменять его - девушка просто долила этот же сок), также мы попросили об этажерке для выноса торта и десертов - в итоге торт вынесли на подносе, а десерты были тупо на тарелках. А нас заверяли в том, что всё сделают.
В-четвёртых, обслуживание. Еда стояла на столах неравномерно. на одном конце все виды закусок, на другом один капустный салат. О том как нам выставляли вино и соки я написала выше. Официанты позволили себе есть наши десерты ( жених увидел) и, когда еду складывали в контейнеры после банкета, то часть их нам просто не отдали. Многие гости не притронулись к горячему, а его в контейнерах просто не было.
Апофеозом вечера было то, что к нам подошла сотрудница ресторана и попросила оплатить бой посуды, который мы были уверены, что не учитывается!!. Пришлось раскошелится.

Хочу сказать спасибо ресторану "Спасский" за то, что разрешили провести выездную регистрацию в летнем кафе и за то, что помыли и нарезали фрукты. В остальном, мы трижды пожалели, что обратились к вам.

А теперь очередь гостиницы "Спасская". Нам подарили "номер люкс". Девушка с ресепшена, в день, когда мы бронировали номер, любезно нас встретила и проводила показать номер он был большой, светлый с видом в сторону цента, Кремля и множества зелени. Спустившись обратно на стойку администрации, я поинтересовалась можем ли мы заехать в номер раньше 12, т. к я бы хотела чтобы стилист меня собирала там. и сколько это будет стоить. Девушка позвонила начальству и нам разрешили бесплатно заселиться раньше. Всё это происходило при управляющей ресторана ( которая потом сменилась не один раз) 
 и она сказала, что сообщит номер нашей брони как только откроется возможность, т.к на тот момент там что-то подвисло. Позже мне позвонили и всё сообщили. 
А теперь представьте моё удивление, когда я, с сумками и платьем, моя мама и стилист стоим на ресепшене 19.07.19 в 9:40 утра и нам две женщины преклонного возраста сообщают, " У нас заселение только с 12". Все в шоке. Я стараюсь им объяснить, что мы договаривались с руководством и нас должны пустить. Они ни в какую, но я не отступаю. В итоге они сказали " Идём на уступки, но заселение только с 12". МЫ поднимаемся в номер, и я у двери понимаю, что он не тот, который нам показывали. Внутри мои опасения подтвердились. Номер был темнее того, с дешёвой мебелью и видом на пятиэтажки. 
Спасибо, дорогая, гостиница " Спасская" за подпорченное настроение в день моей свадьбы.

И, разумеется, после всего этого мы будем рекомендовать всем обходить ваши заведения стороной. Такое отношение к своим гостям, клиентам и посетителям просто недопустимо.

P.S. По поводу ресторана. Мы были знакомы с одной парой, у которой должна была быть свадьба в этом же ресторане, но на пару недель раньше. Они в итоге сменили ресторан вовремя. Нам с сними скинули меню в одно время, но у них был бОльший бюджет. Самое забавное то, что у них было абсолютно такое же меню, но все позиции быль чуть дороже, чем у нас. Вот так вот работает ресторан "Спасский".