Туры в Геленджик
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Геленджика
Геленджика
- Всего (592) Перейти>>
Погода
в Геленджике
в Геленджике
- Сегодня: 17 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Alean Family Resort & Spa Biarritz 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в январе,
3.3
4
2
4
Отдыхали семьей с тремя детьми и близкими друзьями с 03.01.24 по 08.01.24.
Кратко о том, что не понравилось.
1. Предварительно по рекомендации персонального менеджера приобрели пакеты услуг СПА, который полностью оплатили при заселении.Пакет услуг использовали на треть, от остального отказались по причине болезни, предварительно уведомив администратора спа, который гарантировал возврат средств.Тем не менее, при выезде на наших браслетах был отрицательный баланс (>10к) на услуги спа.Администратор ресепшен в качестве пояснения указала на услуги СПА, на которых мы якобы были, но у нас этого времени не было даже в индивид. расписании.
2. Атмосфера банного комплекса напоминает общественную городскую баню, а не часть рейтингового отеля 4*. "Хлорковые" холодные джакузи на улице вызывают массу сомнений на предмет санитарного соответствия.
3. Обещанная "обширная" анимационная новогодняя детская программа оказалась весьма ограниченной, с богатым спектром платных услуг (очки vr, тир, ps, рисование песком и т.п.).
4. В ресторане, как смело заявлено в названии, все столы и стулья через один грязные и ободранные.Говорить о соответствии статусу не приходится.
5. Ланч-бокс на выезде!Учитывая, что мы очень рано выезжали (4.00 утра), заранее предупредили сотрудника ресепшен отеля о необходимости предоставления ланч-боксов взамен оплаченного завтрака.Однако, при выезде дежурный на ресепшен нам ответил, что они забыли и ничего не приготовили.На наше обоснованное возмущение, учитывая дальний путь с тремя детьми и супругой с температурой 39, никакой альтернативы и помощи предложено не было.
5. Самое важное: несмотря на заверение сотрудников отеля, что он разберется в нашей ситуации и обязательно перезвонит с началом рабочего дня, НИКАКИХ ЗВОНКОВ ИЛИ СООБЩЕНИЙ ОТ СОТРУДНИКОВ ОТЕЛЯ НЕ ПОСТУПАЛО.
НАМ ПРИХОДИТСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО ВСЕХ ОБЗВАНИВАТЬ И УНИЗИТЕЛЬНО ПРОСИТЬ РЕШИТЬ ВОПРОСЫ ПО ВОЗВРАТУ СРЕДСТВ ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О КОМПЕНСАЦИИ, К СОЖАЛЕНИЮ ДЛЯ ОТЕЛЯ, УТРАЧЕННЫМ КЛИЕНТАМ.
Автор: Захарова Екатерина
Дата публикации: 09-01-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Alean Family Resort & Spa Biarritz
16.12.2023
Отвратительный отель. Мебель вся убитая, питание скудное и не вкусное, вся семья из 7 взрослых и 1 ребёнка ходит голодная. В номере сломан слив душа и за 2 дня никто не починил. Забыли положить разовые принадлежности при заселении. В душевой также нет светильников на потолке и у нас оч темно было в
Подробнее
18.11.2023
Отдыхали с семьей в ноябре с 13-17 число. Чего было мало это температура воды в бассейне неприятно плавать , дети с синими губами. Хотя и температура указана 28. В джакузи по 30 человек сидят друг на друге греются. Десертов мало . В сравнении что показывает мовенпик небо и земля . Но номер чистый
Подробнее
13.11.2023
Отдыхали с подругой, все очень понравилось, очень вкусная и разнообразная еда, морепродукты, фрукты всякие разные , даже ананасы, мороженое.
Помимо основного ресторана, работают бары как внутри так и снаружи.
Мы ходили в баню, плавали в бассейны.
Алеан это то место, в которое хочется вернутся еще раз
ПодробнееРядом расположенные отели
Пляж (1 линия)
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Подходит для детей / семьи
Детский бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Другие отзывы
13.05.2024
Отель в центре города, рядом большой ТЦ Мигрос , пешком 20 мин.
Кухня отличная - все вкусно , разнообразно
Подробнее
13.05.2024
Отличное место, отдыхали в Талке 2ой раз,первый раз были 2 года назад в это же время на второй линии
Подробнее
13.05.2024
Отдых на 7 дней удался как нельзя лучше . Ночью по приезду с аэропорта нас встретили в отели и пригласили
Подробнее
13.05.2024
Всё очень понравилось, обо всём позабочено, чисто и уютно. Массажист Казим очень хорошо делал массаж, очень окуратно и профессионально рекомендую!. Очень Всё вкусно
Подробнее