Отзыв на Геленджик туркласс

Заселились в гостиницу 17 августа 2017 г., номер на 3 этаже, двухкомнатный. Чистый, просторный номер, из окна вид на гору. От отеля до городского пляжа буквально 1 минута ходьбы. Уборка в номерах ежедневно, смена постельного белья 1 раз в 4 дня. Столовая светлая, просторная, шведский стол с большим количеством овощных и мясных блюд, салатов, ежедневно - фрукты. Отдельное спасибо персоналу столовой - администратору Алине, поварам и девушкам-официантам. Очень хотелось бы, чтобы (может, со временем), у гостиницы была собственная пляжная территория - уверена, что и там будет наведена идеальная чистота, в отличие от городского пляжа))). Кстати, на территории гостиницы есть замечательный бассейн, где так же работают очень приветливые сотрудники - Александр и Олег, которые содержат бассейн в идеальной чистоте, и которые по первой просьбе включали гидромассажи - впечатление очень приятное, можно сказать, у бассейна проводили больше времени, чем на пляже!!!
К сожалению, не обошлось и без неприятных моментов. В день нашего заселения работала очень странная смена службы размещения. Выяснилось, что в номере был неисправен сейф и телевизор. Ну что ж, бывает. Подойдя к девушкам, я спросила, как это можно исправить. На что мне ответили: "Мы сейчас пообедаем, а после к вам подойдем". Немного странно, что при наличии 2 человек на службе размещения, никого не нашлось, чтобы подойти в номер в момент обращения. Ну что ж, если у них приняты коллективные обеды на работе, мы подождем. Ждали мы в итоге около 2 часов. После чего решили подойти к девушкам снова, уже с претензией, почему наша проблема не решается. После этого к нам в номер поднялась дежурная, которая сказала, что сейф заберут в ремонт, а телевизор исправят только завтра, потому что техника уже нет на рабочем месте. К слову сказать, время было только 16 часов. После того, как мы высказали недовольство ситуацией, нам все исправили в течение буквально 15 (!!!) минут. Параллельно пришлось спрашивать, как работает вай-фай, так как после подключения и регистрации интернет упорно не работал. В итоге, в чем фокус мне так и не объяснили, свободного интернета мы так и не дождались в течение всего пребывания в гостинице. Но, собственно, и все, казалось бы, инцидент исчерпан. Но девушки данной смены, видимо, наши претензии восприняли, как личное оскорбление, в течение всех дней отдыха ни одна, ни вторая в нашу сторону даже не поворачивались, про приветствия отдыхающим они, видимо, не слышали. Причем, даже в ответ на пожелания доброго утра и доброго дня с нашей стороны. Другие смены, к счастью, оказались гораздо приветливее и общительнее, с таким неуважением мы больше не сталкивались. Последней каплей стал эпизод в день нашего выселения - мы дожидались трансфера около службы размещения (по иронии судьбы, работала та же смена). Одна из девушек примерно 20 минут разговаривала по служебному телефону на личные темы (уколы, капельницы, дети), это при том, что перед ней стояли отдыхающие и ждали, когда же у службы размещения появится время на работу с гостями. После этого эпизода все стало понятно - видимо, на работу данные сотрудницы ходят, чтобы коллективно обедать и разговаривать по телефону с подругами, служебные обязанности - работа с гостями - у них, к сожалению, на втором месте. Собственно, вот такой негативный опыт общения с данными сотрудниками. Если бы не этот факт, то отдых можно даже назвать отличным, но эти девушки испортили все впечатление.