Туры в Гурзуф
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Гурзуфа
Гурзуфа
- Всего (39) Перейти>>
Погода
в Гурзуфе
в Гурзуфе
- Сегодня: 25 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Гурзуф
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Gurzuf Sunrise Hotel туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
2
3
1
Добрый день.Бронировали 01.06 на начало июля номер С ВИДОМ НА МОРЕ (такие номера только на последнем, четвертом, этаже). Списали 6750р (90% стоимости первых суток), бронировали на 3 суток.На почту получили подтверждение брони, в котором было сказано "номер с видом на море забронирован". После подтверждения решили позвонить, перестраховаться, сотрудник отеля также подтвердил, что нас ожидает номер с видом на море.По приезду в отель, начались приключения.На первом этаже стройка, отель не достроен, но они спокойно принимают гостей, абсолютно плевать.На ресепшене сидит молодая девушка, которая предложила сразу оплатить остаток проживания, но мы решили сначала проверить наш номер, и как же нам повезло, что мы это сделали.Нас повели по первому этажу, ламинат которого просто плыл, всюду затирка, ничего толком не убрано и не доделано, номер действительно новый, чистый, НО подождите, мы же бронировали номер с видом на море, а не на типичные Крымские магазинчики во дворе отеля.Мы возмутились, но девушка сразу сказала, что работает 2 день и ничем нам помочь не сможет.После чего мы попросили позвать главного, чтобы разобраться в данной ситуации.Через 10 минут пришел молодой парень, который назвал себя управляющим.Мы потребовали номер с видом на море, но нам было сказано, что все номера с видом на море забронированы, на вопрос "как так? если мы бронировали за месяц на эти даты и нам пришло подтверждение" ответ поступил такой: произошел глюк сайта и так далее, мы потребовали возврат залога за первые сутки и "мы уезжаем", но он сразу же надменно сказал, что денег нам никто не вернет, никогда не возвращали и не будут возвращать.После чего мы потребовали связи с более старшим сотрудником, потому что с этим парнем бесполезно что-то обсуждать, речи о клиентоориентированности и не шло, какое... даже адекватного общение не было.Нас связали с неким Денисом, который предложил позвонить в платежную систему и попросить их отменить бронь и вернуть деньги, что было очень странным, т.к. всего лишь нужно было отменить бронь отелю и деньги бы нам вернули, платежная система не решает ничего в данном случае, ну там и отказали естественно.Далее требовали вернуть деньги, но этот "управляющий" продолжил отказывать, а также сослался на то, что "в России так принято везде, вы бронируете номер с видом на море, а достанется Вам он или нет, это лотерея", смешно.. сразу стало понятно, что данный обман поставлен на поток и, видимо, прекрасно работает.Попросили письменный отказ от предоставления номера с видом на море, но нам отказали, после чего, мы стали звонить в полицию, но на связь снова вышел некий Денис, объяснили ему ситуацию еще раз и !БИНГО! он согласился вернуть деньги, передал трубку этому недоуправляющему в их недоотеле, тот отменил бронь с расстроенным лицом и мы попрощались, проводили нас со словами "Вы первые, кому это удалось"..НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!!!
Автор: Александр
Дата публикации: 28-07-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Gurzuf Sunrise Hotel
08.09.2022
Отель не понравился.
Ремонт оставляет желать лучшего.
При бронировании просили заселить на верхний этаж (4й) с видом на море, заселили с видом на другие дома.
Могли бы в таком случае и на первый заселить чтобы зря каждый раз на 4 этаж не карабкаться.
В ванной комнате сыро и плохо пахнет. Бассейн с холодной
Подробнее
19.07.2022
Прекрасное местоположение. Самый центр, до моря пять минут. Вокруг масса кафе, магазинов. Из тех, что посетили: Таверна - люксовый вариант Камбуза), Dubay/Dubai - хорошая кухня плюс роллы, салаты и пр.; Сомелье - еда, курительные столики. На пляже: Тортуга - ланчи/завтраки; Бармидий - рыбный.В номере
Подробнее
10.05.2022
Останавливались в этом «отеле» с 2 по 11 мая.
Номер повышенного комфорта , 9 ночей - 33.000₽. Приезжали на личном транспорте.
Теперь по порядку; 1- ПАРКОВКИ нет, максимум на 5 машин ,и то все время занята местными. 2- бассейн работает с 9 до 21, но чистят его когда захотят (в обед начинают и вплоть
ПодробнееРядом расположенные отели
Крытый бассейн
Все включено
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Собственный пляж
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Пляж (1 линия)
Собственный пляж
Другие отзывы
04.06.2024
Очень удобно, знакомо и ожидаемо)) останавливаемся в сети отелей Ибис не первый раз и рады, что в этот
Подробнее
04.06.2024
Плюсы: Новый отель, отзывчивый персонал, бесплатное повышение номера, презенты в виде бесплатного трансфера
Подробнее
03.06.2024
Отель не соответствует количеству 5 звезд. Сервис, качество номеров. В самом начале дали номер с видом
Подробнее
03.06.2024
Отличный отель. В прекрасном местоположении с великолепным интересным рифом и морем. Провели реновацию
Подробнее