Туры в Екатеринбург
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Екатеринбурга
Екатеринбурга
- Всего (122) Перейти>>
Погода
в Екатеринбурге
в Екатеринбурге
- Сегодня: 19 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Екатеринбург
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Маринс Парк Отель Екатеринбург 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в феврале,
1
Живем в другом городе.Планировали разместиться в отеле на ночь в феврале 2023г.Бронировали номер заранее, через сайт, бронь оплатили полностью.Целый день катались по городу, развлекались и отдыхали.Приехав вечером в отель, подошли на ресепшн.Предоставили оригиналы паспортов взрослых и копию свидетельства о рождении ребенка.Также было фото свидетельства в телефоне.Сходу администратор сказала, что заселять по копии свидетельства о рождении она нас не будет.В паспортах у меня и мужа ребенок вписан, свидетельство мы предоставили.Ответ - нет, нужен только оригинал, чтобы !Внимание!, снять с него копию.
Спросили, можно ли позвать старшего, администратор ответила - конечно, нет, сегодня я здесь старшая.Свою фамилию сообщить отказалась.
Мы спросили, как можно решить проблему, ведь мы надеялись на отель, на улице вечер, ночевать нам негде.Нам предложили съездить домой и вернуться с оригиналом свидетельства (около двух с половиной часов в одну сторону). Напомним, мы из другого города, время вечер.Мне интересно, а если гость приезжает из Владивостока или из другой страны, в случае возникновения вопросов, его тоже сразу домой отправят?
После короткого разговора администратор в хамской форме сказала, идите ищите хостел или снимайте квартиру.
На вопрос о возврате денежных средств за бронь, нам ответили - возврата не будет, тк об отмене брони мы должны были предупредить за сутки.Но...Мы не забыли, не проспали, не прогуляли.Мы приехали и уже стоим на ресепшн, где нам отказали в заселении.То есть за сутки мы должны были предупредить, что нам откажут в заселении..
Безусловно, семейный выходной был испорчен, нас просто выставили на улицу.Учитывая, что я на седьмом месяце беременности, а дочери 7 лет,
можно понять в каком настроении и состоянии мы вышли из отеля.При этом, администратор не проявила никакого участия, никакой попытки помочь (или хотя бы сделать вид). С безразличным видом отправила искать место попроще и отказала в возврате денежных средств.А после просто отвернулась и стала заниматься своей работой, как будто нас здесь и нет.
К слову, мы поехали в другой отель, большей звездности, где нас без проблем заселили с имеющимся документами.И общее отношение к гостям было прямо противоположным.Да и в других отелях, где останавливались мы или наши друзья, такого отношения не видели.
Заявление на возврат денег нами написано, претензии отправлены в отдел бронирования.
Но хотим предупредить, собираясь в этот отель, будьте готовы, что вас выставят на улицу и предложат ночевать в хостеле) из за того, что копия документа не подходит, и нужен оригинал, чтобы снять с него копию.
Да, безусловно, есть порядок, правила и пр.Но отношение персонала к гостям и желание сохранить репутацию у сотрудников отеля на очень низком уровне.
Спросили, можно ли позвать старшего, администратор ответила - конечно, нет, сегодня я здесь старшая.Свою фамилию сообщить отказалась.
Мы спросили, как можно решить проблему, ведь мы надеялись на отель, на улице вечер, ночевать нам негде.Нам предложили съездить домой и вернуться с оригиналом свидетельства (около двух с половиной часов в одну сторону). Напомним, мы из другого города, время вечер.Мне интересно, а если гость приезжает из Владивостока или из другой страны, в случае возникновения вопросов, его тоже сразу домой отправят?
После короткого разговора администратор в хамской форме сказала, идите ищите хостел или снимайте квартиру.
На вопрос о возврате денежных средств за бронь, нам ответили - возврата не будет, тк об отмене брони мы должны были предупредить за сутки.Но...Мы не забыли, не проспали, не прогуляли.Мы приехали и уже стоим на ресепшн, где нам отказали в заселении.То есть за сутки мы должны были предупредить, что нам откажут в заселении..
Безусловно, семейный выходной был испорчен, нас просто выставили на улицу.Учитывая, что я на седьмом месяце беременности, а дочери 7 лет,
можно понять в каком настроении и состоянии мы вышли из отеля.При этом, администратор не проявила никакого участия, никакой попытки помочь (или хотя бы сделать вид). С безразличным видом отправила искать место попроще и отказала в возврате денежных средств.А после просто отвернулась и стала заниматься своей работой, как будто нас здесь и нет.
К слову, мы поехали в другой отель, большей звездности, где нас без проблем заселили с имеющимся документами.И общее отношение к гостям было прямо противоположным.Да и в других отелях, где останавливались мы или наши друзья, такого отношения не видели.
Заявление на возврат денег нами написано, претензии отправлены в отдел бронирования.
Но хотим предупредить, собираясь в этот отель, будьте готовы, что вас выставят на улицу и предложат ночевать в хостеле) из за того, что копия документа не подходит, и нужен оригинал, чтобы снять с него копию.
Да, безусловно, есть порядок, правила и пр.Но отношение персонала к гостям и желание сохранить репутацию у сотрудников отеля на очень низком уровне.
Автор: EkaterinaR
Дата публикации: 12-02-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Маринс Парк Отель Екатеринбург
23.01.2023
Это уже 3й Маринс, где я останавливаюсь. Ну он пока проигрывает Нижнему, но в целом хорошее место. Как всегда хорошие завтраки и есть еще хорошие обеды тоже шведский стол. Номера чистые, но скажу сразу что стандарты маленькие. Если вам вдруг нужен простор. Расположение шикарное- центр, напротив жд вокзала
Подробнее
09.01.2023
Заезжали в середине декабря 2022, с ночного поезда сразу спать. Попали на пересменку, прождали 20 минут, все оформили, номер на 6 этаже-сломался лифт-отличное начало ночи. Номер в конце этажа, в пристрое между зданиями отеля и бывшей фабрики. Все бы ничего, номер как номер, правда холодно было настолько
Подробнее
18.12.2022
Отель в порядке, ровно такой же, как и все «маринсы» — ни больше, ни меньше.
Без изысков, но на уровне.
Завтраки вкусные :)Расположение хорошее, прямо в центре Екатеринбурга.
Было удобно прямо из отеля ходить в парк бегать.
Достопримечательности тоже все рядом.
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Крытый бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Другие отзывы
28.05.2024
Прекрасный отель)Ухоженая территория,первая линия у моря )Чистый пляж,отличные номера)Прекрасный детский клуб)Да и вообще детская программа
Подробнее
28.05.2024
Хороший отель. 4 звезды прям чувствуется.
Номера новые
Далеко от аэропорта. 15 мин - это на машине
Подробнее
28.05.2024
Мы отдыхаем здесь второй день, были уже на ужине и завтраке.
Разнообразное меню, вкусное, свежее. Отдельное
Подробнее
28.05.2024
Небольшой уютный отель, очень комфортный для прибывания с детьми.
Вкусная разнообразная еда, удаётся
Подробнее
28.05.2024
Впервые в отеле 4 звезды встретил такой высокий сервис, а также: ежедневная уборка номеров со сменой
Подробнее