Туры в Ессентуки
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Ессентуков
Ессентуков
- Всего (92) Перейти>>
Погода
в Ессентуках
в Ессентуках
- Сегодня: 11 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Ессентуки
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Санаторий Источник 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в октябре,
3
5
3
1
1
3
18 октября
В санатории Источник мы отдыхаем с 2019 года и с каждым годом все становиться "лучше" и "лучше". Качество обслуживания постепенно начинает падать вниз по спирали и это мы наблюдаем уже с 2021 года. Первое куда ты попадаешь, так это ресепшен, но не все здесь хорошо. Очевидно, что тренинги не идут на пользу сотрудникам, а вообще их проводят? Понятно везде пишут в ответах, что проводят, но есть сомнения. Простых скриптом, можно было элементарно разработать и применять. Нормально информацию представить не могут, изворачиваются, придумывают разные версии на ходу и это происходит не только в одной смене, а это уже система, которая ни кем исправляется, а только видно приветствуется или в дальнейшем происходит замена персонала. Приехали мы с супругой в санаторий 16.10.2023 в 10.15, как обычно оформились. Мы прекрасно знаем, что заселение с 14.00, хотя раньше все было по-другому и старались быстро и оперативно заселить, сейчас все по инструкции. Нам сказали, что номер не готов, как только уборка будет произведена, нам позвонят на сотовый телефон. На вопрос какой корпус и какой номер комнаты получили ответ, что они такой информацией не обладают. Ждите мы Вам позвоним. Естественно мы стали ждать. Естественно никто наверно и не думал звонить, так подойдя снова в 14.20 на ресепшен, нам выдали ключи от номера 1002. Поднявшись в номер мы были удивлены, что там стоят две отдельные кровати. После обращения на ресепшен, получили сначала ответ, что турфирма так заказала (мы оформляем путевки через турфирму в г.Кисловодске), но оказался обман, так как я при сотрудниках ресепшен позвонил в Кисловодск, и эта информация не подтвердилась. Потом было сказано, вы получили номер Стандарт, в котором может быть две кровати, может быть одна, людей в санатории много, поэтому у Вас будет две, мы Вам их сдвинем и будет одна. Тут же рядом стоят две взрослые женщины и говорят, а нам дают номер с одной кроватью. Парадокс и только. Логистика у сотрудников отсутствует. Дальше интересней, заселились в номер. Спасибо Антону быстро и оперативно поднял вещи в номер. Номер убран так себе, очень жалею, что на телефон не сфотографировал. Длинные женские волосы в ванной комнате, таблетки на полу возле кроватной тумбочки, обрисованные фломастером панели (которые на следующий день горничная отмыла). И это уборка??? Наверно видимость. Свежие халаты положили, когда один развернули, то видно его плохо постирали, так остались следы процедур от аппликации грязи (менять не стал), а то принесут еще хуже. Попросил поставить машину на парковку, сказали, что мест нет. Все понятно, парковка предоставляется по мере свободных мест. На вопрос, когда можно будет поставить машину на парковку, получил ответ завтра и послезавтра будут освобождаться места, и мы Вам сообщим. И записали информацию в какую-то тетрадь. Но на следующий день 17.10.2023 (18.10.2023 тоже никто не позвонил). Я обратился на ресепшен по вопросу места на парковке, но получил ответ мест нет у нас тут целая очередь и опять показали журнал. Ответить когда появится места, было сказано мы такой информацией не владеем. Возникает вопрос, а чем они владеют, только внести информацию с паспортов в компьютер и не более. Но самое интересное тут же было произведено оформление нового отдыхающего с предоставлением места на парковке. На свой вопрос почему так делается, ответа не последовало. По медицинским процедурам, все кто оказывает медицинские услуги очень стараются качественно оказать медицинскую помощь, среди них много профессионалов. Огромное им спасибо. Им наверно тяжелей всего. Но самое интересное начинается система по переводу ряда процедур в платные (подводный душ). Такое мы наблюдали в Источнике (г. Железноводск), там спелеокамера платная и поэтому по размерам такая маленькая, так туда никто не стремится, только единицы. Вихревые с бишофитом тоже платные. Так что думаю Администрация и здесь пойдет этим путем. Персонал меняется очень быстро, наверно текучка связана с низкими окладами. Интересно, делают индексацию заработных плат для работников Санатория, но это не моя тема. Источник идет путем все за деньги. Рекламы по платным процедурам очень много. Посмотрел официальный сайт Санатория, там только положительные отзывы, а я туда тоже написал, но увы, какой админ опубликует негативную информацию. Про питание писать нет смысла, тут очень трудно всем угодить. Одни могут есть все подряд, другим не хватает вегетарианских блюд. Здесь всегда один ответ от администрации, блюда не повторяются в течение 7 дней, но не рекомендую приходить на завтрак, обед или ужин за 30 минут до окончания, можете не все блюда увидеть. Да и город ничем не меняется, в центре не пройти. Все раскопано и в пыли. Да и в парке все по-старому, даже лестницу к питьевому бювету разломали, и никто ничего не делает, так и с бюветом Ессентуки 17 (РЕМОНТ). Про себя скажу - это последний отдых в санатории Источник, цены не маленькие за путевку за 19 дней, а сервис и обслуживание все хуже и хуже. Мне есть с чем сравнивать. Надеюсь Администрации сделает выводы, а не сделает, то это останется на их совести.
Автор: Михаил
Дата публикации: 21-10-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Санаторий Источник
17.09.2023
Отдыхал в санатории Источник в Ессентуках две недели в начале сентября.
Сразу скажу, что первое мое знакомство с сетью санаториев Источник в КМВ состоялось в Железноводске.
И, поэтому, невольно сравнивал все аспекты с первым посещением.
В итоге, все такой же высокий уровень по всем направлениям отдыха
Подробнее
30.08.2023
Адаптировались после гор.Прекрасный комплекс: чисто, комфортно, разнообразное питание, в том числе для вегетарианцев, спа, бассейн, мед.центр, своя территория, приветливый персонал.Вкуснейший яблочный штрудель в лобби и кофе)
Подробнее
30.07.2023
Очень приятный отель, всё новое, современное, удобное, просторный номер, в ванной всё есть, что нужно, вежливые и приветливые сотрудники. Качественная кухня (особенно понравились рыбные блюда). Находится между двумя городскими парками, удобно гулять.
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
* без перелета от 41600 руб.
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Другие отзывы
15.05.2024
Удобное расположение, пляж рядом и в городе, территория очень красивая, прекрасный пляж в городской
Подробнее
15.05.2024
Отдыхали с3 мая по 13мая. Отель очень хороший. Достайная+4. Питание хорошее , разнообразное. Большое
Подробнее
15.05.2024
Красивый, новый отель.
Высокий уровень сервиса, ежедневная уборка, доброжелательный персонал.
Очень
Подробнее
14.05.2024
Отель приятный и уютный. Местоположение лучшее в Стрезе. Матрас и подушки комфортные. Везде идеальная чистота. Очень рекомендую этот отель. Спасибо.
Подробнее
14.05.2024
Отель уютный, комфортный. Отличное питание, найдётся еда на любой, даже самый изысканный вкус. Чистый
Подробнее