Отзыв на Санаторий Солнечный 3

Санаторий «Солнечный» сравнительно новый – ему немногим более 10 лет.
Расположен он в городской черте Кисловодска, совсем недалеко от Курортного бульвара и Национального парка «Кисловодский», а также других достопримечательностей, которых в этом городе совсем не много.
Внешне санаторный комплекс выглядит солидно и красиво.
Импозантные здания с широкой ведущей к ним лестницей в граните и со львами производят должное впечатление.
Оно усиливается тем, что здания расположены на холме, поэтому смотрятся монументально, особенно с наступлением темноты в лучах подсветки.
Скажу больше – это один из самых красивых современных комплексов зданий в Кисловодске.
Хотя территория санатория довольно большая, она в основном занята строениями, т.е. корпусами санатория и хозяйственно–служебными зданиями.
Своего парка или прогулочных мест у санатория фактически нет.
Прилегающая к зданиям территория оформлена красиво – в гранитном обрамлении, с подвесными качелями–скамейками, с ажурными металлическими столами.
Но здесь не погуляешь, максимум, на что можно рассчитывать, так это, как говорят в Одессе, «красиво посидеть».
Тем более рядом со входом в главное здание на территории санатория находится ресторан «Летний сад», перед которым находится скульптурная группа из героев фильма «Кавказская пленница» Бывалого, Труса и Балбеса.
Зимой перед входом в главный корпус устанавливают елку, ярко и броско наряжают ее.
Территория санатория охраняется, причем не формально «вахтером дядей Васей», а довольно дотошными сотрудниками службы охраны, которые просто так без документов войти не позволят.
Санаторные книжки проверяют тщательно, поэтому рекомендую всегда иметь их при себе, когда покидаете территорию санатория.
Здания соединены переходами, поэтому перемещаться из корпуса в корпус, не выходя на улицу, довольно легко.
Даже тем, что проживает на верхних этажах – лифты работают исправно, задержки ожидания в пределах нормального рабочего ритма.
Единственное, что поначалу смущает, так это сбой в нумерации: в каком-то из корпусов, кажется, в главном, чтобы подняться к номерам, скажем, на пятом этаже надо нажимать кнопку этажа на единицу меньше.
Почему так, не знаю.
Эта алогичность создает путаницу и трудности, но только в первые несколько дней, потом привыкаешь.
Но избежать этого вполне было можно…
При входе, в вестибюле расположен ресепшн.
Он довольно маленький, там работают три сотрудницы.
Иногда возле стойки ресепшн скапливается много народа.
Рядом с ним есть камера хранения с сейфовой комнатой.
В лифтовых коридорах, а также в некоторых переходах установлена мягкая кожаная мебель – диван и несколько кресел.
Кое–где есть массажные кресла (по-моему, они за плату, точно не скажу – не пользовался).
Также в отдельных холлах располагаются культурные центра, например, детская (игровая) комната, библиотека.
Также в них довольно много мини–магазинчиков и киосков, в которых продают от изделий Пятигорской меховой фабрики до различных сувениров, аптекарских товаров и т.д.
Номера здесь различных категорий.
Мы с супругой жили в номере «премиум» (номеров «люкс» на момент бронирования уже не было).
Как я понял, его отличие от номера «стандарт» не столь существенное – все та же одна комната с большой кроватью в центре, разве что сам номер побольше.
Около 23 м² (площадь «эконома» 15 м², а «стандарта» 18 м²). Все те же маленький холодильник, да ЖК–панель на стене.
Разве что прибавился столик у окна, на мини–диванчик.
Однако та же «гаванна» с раковиной для умывания, унитазом и ванной.
Балконов нет.
Видами на город и горы приходится любоваться из окна.
Номер «люкс» – это уже другой уровень.
Тут существенный простор, потому это уже более 37 м², поскольку две комнаты.
Одна комната – это гостиная с мягкой кожаной мебелью, электрокамином, а также массажным креслом.
Другая – спальня.
Да и вместо обычной ванны джакузи.
На полах в номерах ковролиновое покрытие.
Шкафчик для одежды в нашем номере был небольшой, приходилось часть верхней одежды разместить на вешалке в маленькой прихожей, этаком тесном предбанничке.
При приезде нам выдали банные халаты и тапочки, которые, кажется, меняют раз в неделю.
При желании (если, скажем, халат запачкан) можно договориться с уборщицей и поменять вне очереди.
Всегда пойдут навстречу.
Полотенца в полном наборе для данной категории размещения – для лица, ног и банные простынки.
С уборкой не все так однозначно.
Во-первых, как я понял, все зависит от самой уборщицы.
Одна из них убирала неплохо.
С другой были проблемы.
Очень часто только вытряхивала мусор, но даже не пылесосила, не застилала кровать и не приводила в порядок полотенца.
К тому же норовила сделать это все на ночь глядя.
Сколько ни просили убирать у нас в номере, когда мы уходили на завтрак или на процедуры, было бесполезно.
Ни ресепшн обещали, но все равно приходилось звонить горничным каждый день.
Сначала делали это, потом просто плюнули – свыклись с тем, что пусть горничная уберет, когда, сможет.
Лишь бы убрала!
Такого понятия, как вечерняя уборка – подготовка ко сну здесь нет.
По этой причине «чаевые» за уборку оставлять не стали.
В номерах в целом было тепло.
Но мы пережили пару дней, когда выпал снег и дул ветер с гор.
Было прохладно, но терпимо.
При морозах, думаю, могут быть проблемы.
Связаны они не с тем, что плохо топят (здесь своя котельная и проблем с подачей тепла в корпуса нет). Но окна подогнаны не лучшим образом.
В оконных рамах были щели и продувало.
Обратил внимание на то, что в номерах, которые я осмотрел, нет кондиционеров.
Учитывая, что в летние месяцы в Кисловодске довольно жарко, проблемы неминуемы, особенно в тех номерах, которые выходят на солнечную сторону.
Но сразу же оговорюсь – в целом номером были довольны и никаких особых проблем в том плане не было.
Естественно, в санаторий люди едут, чтобы подлечиться.
В этом плане «Солнечный» довольно продвинутое заведение.
Насколько я разбираюсь, лечебно–оздоровительная база здесь неплохая, очень напоминает бездарно утраченную систему советских времен.
В данном санатории многое из этого присутствует, причем на хорошем уровне.
Во–первых, много врачей специалистов.
Во-вторых, широкий спектр различных процедур.
По приезде нам сразу же предложили сделать анализы и снять ЭКГ. Далее прикрепили к врачу–терапевту, который дал направления к специалистам и назначил процедуры.
На мой взгляд, их было даже многовато.
По собственному опыту знаю, что излишек (более 2–3 в день) превращает отдых в повинность, из–за которых не успеваешь поплавать в бассейне и погулять по городу.
Поэтому решил сразу же избавиться от всех этих абсолютно ненужных душей Шарко и циркуляционных (не обольщайтесь, вас будут обливать обычной водопроводной, а не минеральной водой!). Оставил несколько процедур, прежде всего массаж, а также грязевые аппликации.
Последние очень рекомендую.
Это знаменитая тамбуканская грязь.
Названа по имени известного в мире грязевого озеро Тамбукан, природной лечебницы возле Пятигорска.
Очень хорошо помогает при лечении различных заболеваний внутренних органов, опорно–двигательной и нервной систем, а также кожных покровов.
Проверил на себе – мне делали аппликации на пояснично–крестцовый отдел позвоночника и колени.
Реально помогло!
Все процедуры проводятся в назначенное время, однако всегда можно внести изменения по времени, сделав это как на медицинском ресепшене, так и индивидуально, воспользовавшись «окном» по договоренности с процедурными сестрами.
Одной из главных достопримечательностей санатория является его крытый бассейн!
Это самый большой бассейн в городе – его «зеркало» имеет размеры 25 м на 13м.
Для сравнения: многие другие санатории Кисловодска имеют бассейн в два, а то и в три раза меньше.
Когда говорят о бассейне в «Солнечном» следует понимать, что это не только, грубо говоря, «купальня», но и целая сеть сопутствующих оздоровительных мест: кабинет ароматерапии, джакузи, хамам, сауна (с возможностью облиться ледяной водой и обтереться настоящим снегом!), сауна с инфракрасным излучением, кабинет мыльного массажа и др.
Здесь также есть «лягушатник» для детей, игровая «клетка–джунгли».
По периметру бассейна расположены кресла для отдыха, а также «саркофаги» для искусственного загара.
Здесь же проводятся занятия по аэробике.
В раздевалке есть душ, кабинки для вещей.
Выдают банные полотенца.
Вход строго в тапочках и шапке для волос (ее выдают при входе).
Для пользования бассейном надо получить разрешение медработника (на основании результатов визуального осмотра).
В свою оценку этого действительно замечательного объекта в санатории не могу не добавить малюсенькую ложечку дегтя.
Во–первых, смущает система гидромассажа – там есть такая труба, откуда хлещет вода, причем под очень большим давлением.
Струя настолько сильная, что если смотреть со стороны на ее эффект, то можно видеть, как она элементарно расплющивает мышцы и кожу на теле человека.
У меня струей даже порвало замок на шейной цепочке.
Самое опасное, что многие норовят подсунуть под эту струю детей!
То есть такой гидромассаж потенциально травмоопасный.
Я несколько раз обращал внимание сотрудников бассейна и администрации на этот момент, но прислушаться они не захотели.
Не хочу быть оракулом, но все до поры до времени… Это никому не нужный риск!
Во–вторых, не знаю, что льют ребятки из обслуги бассейна в диффузоры в арома–кабинете, только никакими «ароматными травами» там и не пахнет.
Элементарно воняет прелым–перепрелым веником!
Или спитым, много раз прокипяченным чаем.
Кто помнит период «перестройки» и гадкий турецкий чай, тот знает, о чем речь…
В–третьих, температура воздуха в районе бассейна, скажу так: пусть не низкая, но очень (даже излишне!) бодрящая.
Можно было бы и потеплее.
Прибавить этак пару–тройку градусов.
Но подчеркиваю, все это мелочи.
Бассейн замечательный!
Важный вопрос в каждом санатории и доме отдыха – это питание.
Здесь оно не то, что хорошее, а очень хорошее.
Мы с супругой побывали во многих странах и отелях, поэтому можем сказать, что были очень приятно удивлены.
Ясно, что это не высокая кухня и не уровень пятизвездочного отеля Европы или Арабского Востока и Юго–Восточной Азии, тем не менее для санатория «три звезды» это просто отлично.
Здесь всегда сервируют блюда минимум из трех видов мяса, есть говядина, баранина. мясо птицы, а также крольчатина.
Блюд из свинины, правда, не было.
Напряг с рыбой.
Рыбных блюд было мало.
Большой выбор молочного и кисломолочного – молоко, кефир, ряженка, йогурты и др. всегда стоят в кувшинах на длинном прилавке.
Очень хорошая на вкус сметана.
Однако почти не было сыра, кроме мягкого типа осетинского.
Среди овощей шинкованные помидоры, огурцы, морковь, свекла, капуста.
Все это есть и в различных салатах.
С фруктами несколько напряжно, но есть нарезка из яблок, бананов и киви.
Кофе и чай не пробовал, так как столовским вариантам этих напитков не доверяю, предпочитали с супругой приготовить и чай, и натуральный кофе у себя в номере.
Соков не видел, были автоматы, но по–моему в них традиционный китайский концентрат.
Однако радовало то, что прямо перед входом в обеденный зал установлен бювет с природной минеральной водой.
Не берусь судить о ее качествах, но по вкусу она ничем не отличалась от той «минералки», что из источников в павильоне Национального парка.
Неплохая выпечка.
Тут не только булочки, но иногда были пирожные.
На завтрак желающие могут заказать яичницу, блинчики – повара готовят все при отдыхающих.
Есть несколько прилавков или витрин (не знаю, как правильно назвать) с диетическими блюдами.
Выделенная площадь обеденного зала, где они размещаются, так и помечена табличками с надписью «зона строгой диеты».
Специально посетил зал, предназначенный для тех, кто выбрал номера «люкс». Для них отдельное питание.
Но отличий особых нет, разве что йогурты не в кувшинах, как в общем зале, а в магазинной упаковке.
Есть орешки да мюсли.
Плюс маленькие бутерброды (канапе) с красной икрой, а также вяленая и сухая копченая колбаса в нарезке.
А так все тоже самое самообслуживание, да те же самые блюда.
Подчеркивая хороший ассортимент питания и очень приличное приготовление (готовят вкусно!) в санатории «Солнечный», в тоже время не могу не отметить проблемы, которые, на мой взгляд, есть в работе столовой.
Это, во–первых, не очень удачное расписание питания.
Завтрак начинается рано, а разрыв между обедом и ужином сокращен до минимума.
По этой причине люди и тащат с собой в номера еду с ужина, хотя это запрещено.
Во–вторых, возможности обеденного зала явно не соответствуют численности отдыхающих (их в сезон более 800 человек), дефицит посадочных мест есть и ощущается порой остро.
Нередко приходится просто стоять над душой у тех, кто заканчивает кушать, и терпеливо ждать, когда они освободят стол, чтобы его занять.
В–третьих, разделение питающихся на два потока не помогает: стоящие на входе пожилые женщины в основном подпирают стену, чем регулируют, то есть следят за тем, чтобы приходили в свою очередь.
Хотя порой они заглядывают в санаторные книжки, где указана очередь питания, но это чисто формальная процедура: смотрят в книгу, но видят фигу.
Несколько раз приходили супругой не в свое время, показывали стоящим бабушкам свои санаторные книжки, но ни разу нас не вернули.
Совершенно нерциональное использование персонала!
В–четверных, уборка столов проходит довольно медленно.
Обычная ситуация, когда по рядам со своими тележками едут две мини-бригады уборщиков по два человека.
На такой обеденный зал этого явно недостаточно!
Нередко приходится искать уборщиков, просить их подойти к твоему столу, чтобы захватить использованную посуду и протереть стол.
Порой это вызывает у них нескрываемое раздражение.
И их можно понять: бывают случаи, что уборщики со своей тележкой находятся в другом конце зала от твоего стола.
В–пятых, нерационально выкладываются и блюда.
Например, я много раз пытался «разжиться» тушеной бараниной, но мне это удалось сделать только считанные разы.
Ее и готовят мало, и выкладывают сразу же к началу времени обеда или ужина.
Через 5 (ПЯТЬ!!!) минут все разметено!
В подносе плавают только ошметки жира.
Такая ситуация со многими другими блюдами.
Поэтому отдыхающие спешат сразу к самому началу времени приема пищи, создается толпа и нездоровый ажиотаж.
Доходит то ругани.
Рядом стоит дежурный администратор, ей все это глубоко безразлично.
Я многократно обращался к ней с данным вопросом – в ответ было молчание, загадочная улыбка: ничего не ответила и вновь пошла подпирать стену с «девочками» с кухни.
Более конкретным был шеф–повар Рыбасов Евгений Игоревич (он же завпроизводством): обещал «исправиться». Твердо обещал!
Но на следующий день все повторилось то же самое.
Явно Рыбасов Е.И. дал свое очередное обещание, чтобы, как говорится, отвязаться.
А обещать не означает жениться!
И такая ситуация будет постоянно, если не вмешается «главное начальство», руководство санатория.
А его, как я понял, весь обслуживающий персонал очень «уважает» до благоговения (не хочется употреблять слово «боится»).
Сам видел, что в тех случаях, когда возникали какие-то «мини–терки» у отдыхающих с обслугой, обещание отдыхающих «пожаловаться главному начальнику», производило волшебное впечатление – вопрос тут де решался!
Кто он, как незримый Гудвин из сказки «Волшебник Изумрудного города», я не знаю (в санатории, как я убедился, обслуживающему персоналу категорически запрещено называть даже фамилии и имена, не говоря уже о телефонах кого–либо из руководства), но факт, что он смог установить в санатории жесткую дисциплину и решает все.
У «него» есть заместитель, некая Оксана Михайловна Крупникова, с которой мне пришлось соприкоснуться.
Это особа очень многословная не по делу, но неконкретная и необязательная, может наобещать много, но не факт, что выполнит – судя по всему, «забывает» тут же!
Крупникова на деле не решает даже мелкие текущие вопросы.
Однако это только фрагментарные фотографии внутренней организации самого санатория, которые мало напрямую касаются отдыхающих.
А они имеют дело с обслуживающим персоналом, который можно охарактеризовать как вышколенный, вежливый, приветливый и всегда готовый оказать помощь отдыхающим.
В здании санатория расположен «Институт красоты». Цены за косметические услуги в нем и в парикмахерской на уровне московских, и это выше, чем в других аналогичных заведениях в городе.
К очень серьезным недостаткам санатория отношу отсутствие какой-либо серьезной культурной программы.
Вернее, она есть, но чисто формальная.
Здесь нет кинозала или большой площади, пригодной под зрительный зал.
Все основные «культурные мероприятия» проводятся в кафе на первом этаже недалеко от ресепшн.
Те, кто там выступает, это ниже среднего допустимого уровня, этаких залетные артисты–непрофессионалы.
И не то, что имена их не на слуху, по–моему, это вообще самодеятельность.
Посетили концерт одной такой «певицы», которая сама себе заводила проигрыватель и якобы «пела» по его аккомпанемент.
Для домашнего варианта, когда жаришь котлеты, варишь борщ и гладишь белье, вполне сойдет.
Но не на публику.
Даже не для сельского клуба!
Поэтому такие «концерты» мало кто посещает, разве что те, у кого проблемы с ногами и трудно идти в город за развлечениями, или отдыхающие с маленькими детьми
По ценовому уровню – санаторий «Солнечный» вполне приемлемый, тем более если брать в расчет соотношение цена – качество.
Но коль есть желание сэкономить, то целесообразно раннее воспользоваться услугой «раннее бронирование».
Его недостатками является то, что риходится заранее вносить всю сумму оплаты загодя и нет четкого обоснования, в каких конкретно случаях можно отказаться от брони и получить в се денежные средства назад.
То есть те случаи, которые однозначно и недвусмысленно прописаны в договоре о бронировании, который заключаешь с отелем, скажем, в Европе и США.
В случае с «Солнечным» такой документ отсутствует.
Все на уровне вольного трактования по телефону с группой бронирования.
Учитывая недоверчивость обычного россиянина, такой момент останавливает его от предоплаты.
В целом хотел бы отметить, что санаторий «Солнечный» заслуживает очень хорошей оценки, несмотря на те проблемы, которые я помянул.
Это, скорее всего, даже «проблемки», а не какие–то значимые недостатки.
Одна моя хорошая знакомая, которая в туриндустрии проработала почти сорок лет, оценивает такие отели и санатории, как «Солнечный», на «твердую четверку». Я бы добавил, что по ряду направлений даже на «твердую четверку с плюсом», сравнивая с некоторыми четырехзвездными отелями, скажем, Италии, Франции, Чехии и Германии.
Поэтому считаю НЕсправедливым, что в фирменном знаке «Солнечного» только три звезды.
Там однозначно самое место четырем звездам!
Очень рекомендую!