Туры в Красную Поляну
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Красной Поляны
Красной Поляны
- Всего (246) Перейти>>
Погода
в Красной Поляне
в Красной Поляне
- Сегодня: 20 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Красная Поляна
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на AZIMUT Freestyle Rosa Khutor 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
1
Впервые в жизни пишу негативный отзыв, но и с такой ситуацией столкнулась впервые. Сразу скажу: в отеле Азимут фристайл мы с мужем останавливались не раз. Да, номера не первой, и даже не второй, свежести. Но в общем, видели глазки, что покупали. Но сейчас я не грязь и пятна хочу обсудить, речь не об этом. Когда ты знаешь правила и четко им следуешь, проблем в принципе не возникает. Приехал-уехал, с персоналом не пересекаешься, все довольны. Но совсем другая история при возникновении форс мажора. Здесь, по сути и проявляется вся сущность.
Сложилась следующая ситуация: бронировали номер на Роза Хутор Azimut Freestyle с оплатой онлайн. Общались с сотрудником по номеру телефона +7 (862) 243-13-33. При этом информацию о необходимости пройти ПЦР тест для заселения в номер по телефону нам не озвучили. По факту непосредственно на Поляне сотрудник отказался нас заселять без теста. Что вроде бы логично, НО КАКИМ ОБРАЗОМ мы могли узнать об этом, если сотрудники Виктория и Анна на стойке регистрации сами до конца не владеют информацией, и цитирую Викторию : «я не знаю, мне так сказали». Сотрудники утверждали, что информация о необходимости ПЦР теста давно на сайте. При девушках мы проверили, информация на сайте вашего отеля azimuthotels.com давно не обновлялась, и не содержала информации о ПЦР тесте. Виктория предложила пройти тест на поляне. Мы согласились. Позвонив в лабораторию предложенную Викторией, мы узнали, что тесты на данный момент они не проводят. После этого девушки стали утверждать, что была рассылка на почту с информацией об обязательном прохождении ПЦР теста, но рассылка содержала ТОЛЬКО информацию о дате бронировании, ни слова про тест.
На просьбу в данной ситуации не портить до конца нам выходные и вернуть деньги за бронь, нам категорично отказали. Никаких альтернатив не предложили. Почему мы в этой ситуации оказались самой бесправной стороной? И что мы получаем в итоге? Испорченные выходные, испорченное настроение, потерянное время и деньги по вине некомпетентных сотрудников.
Также на мое письмо с просьбой помочь разобраться в ситуации не реагировало и вышестоящее руководство, пока я в сотый раз на набрала в отдел бронирования, что говорит о том, что такая практика в сети отелей это норма.
Уважаемое руководство отеля Azimut Freestyle! Одно дело- это когда вы в баре столовые приборы под залог 200 рублей даёте, это ладно, посмеялись и забыли, но совсем другое-это абсолютно хамское отношение и чувство собственной безнаказанности в сложившейся ситуации.
Удачи вам и процветания
Сложилась следующая ситуация: бронировали номер на Роза Хутор Azimut Freestyle с оплатой онлайн. Общались с сотрудником по номеру телефона +7 (862) 243-13-33. При этом информацию о необходимости пройти ПЦР тест для заселения в номер по телефону нам не озвучили. По факту непосредственно на Поляне сотрудник отказался нас заселять без теста. Что вроде бы логично, НО КАКИМ ОБРАЗОМ мы могли узнать об этом, если сотрудники Виктория и Анна на стойке регистрации сами до конца не владеют информацией, и цитирую Викторию : «я не знаю, мне так сказали». Сотрудники утверждали, что информация о необходимости ПЦР теста давно на сайте. При девушках мы проверили, информация на сайте вашего отеля azimuthotels.com давно не обновлялась, и не содержала информации о ПЦР тесте. Виктория предложила пройти тест на поляне. Мы согласились. Позвонив в лабораторию предложенную Викторией, мы узнали, что тесты на данный момент они не проводят. После этого девушки стали утверждать, что была рассылка на почту с информацией об обязательном прохождении ПЦР теста, но рассылка содержала ТОЛЬКО информацию о дате бронировании, ни слова про тест.
На просьбу в данной ситуации не портить до конца нам выходные и вернуть деньги за бронь, нам категорично отказали. Никаких альтернатив не предложили. Почему мы в этой ситуации оказались самой бесправной стороной? И что мы получаем в итоге? Испорченные выходные, испорченное настроение, потерянное время и деньги по вине некомпетентных сотрудников.
Также на мое письмо с просьбой помочь разобраться в ситуации не реагировало и вышестоящее руководство, пока я в сотый раз на набрала в отдел бронирования, что говорит о том, что такая практика в сети отелей это норма.
Уважаемое руководство отеля Azimut Freestyle! Одно дело- это когда вы в баре столовые приборы под залог 200 рублей даёте, это ладно, посмеялись и забыли, но совсем другое-это абсолютно хамское отношение и чувство собственной безнаказанности в сложившейся ситуации.
Удачи вам и процветания
Автор: Дина
Дата публикации: 06-07-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на AZIMUT Freestyle Rosa Khutor
11.04.2021
Классный и Хороший отель , близкое расположение к комнатным дорогам , чистые и современные номера, своевременная уборка в номере ! Доброжелательный и улыбчивый персонал ! Вкусный и достойный завтрак, шикарный и разнообразный шведский стол !
Подробнее
20.02.2021
Приехали в этот отель 19 февраля.
До этого были в Мариоте на Красной поляне.
Ребята, я конечно в полном ауте.
За 2 дня заплатили 38к рублей.
В Мариоте эти даты стоили тысяч на 8 дороже, но хотелось покататься именно на Розе, без такси, карша и тд.
И что мы получаем за 260$ в сутки?
Для начала, в день
Подробнее
02.02.2021
Отдыхали семьей все выходные в этом отеле.Изначально оставлял заявку на детскую кровать, в итоге ждали ее пол дня.Более суток не убирались в номере, дошло до того, что взял пылесос и сам пылесосил свой номер, так как ребёнок маленький везде ползал. Последний раз отдыхал в отеле этой сети.
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Мини-кухня
Мини-кухня
Бесплатный Wi-Fi
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Другие отзывы
31.05.2024
Отдыхали тоже с 8 по 20 в этом отеле, тур оператор нас предупредила что савдепия ,что будьте готовы
Подробнее
31.05.2024
Нормальный апарт-отель.
Персонал очень внимательный, встретили, заселили, исправили недочёты очень оперативно
Подробнее
31.05.2024
Отдыхаем в данном отеле впервые, но до этого много слышали о нем и не зря..
расположение шикарное, еда разнообразная, вкусная, названия блюд на 4 языках(турецкий, английский, русский и немецкий)
Подробнее
31.05.2024
Очень хороший отель.Рядом с транспортной развязкой.Трамвайные пути НЕ рядом и это большой плюс.В номере тихо ,чисто.Персонал отзывчивый.Завтраки хорошие.
Подробнее
31.05.2024
Впервые поехали в отпуск в мае (обычно в октябре, бархатный сезон). Остались довольны всем!!! Расположение
Подробнее