Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

в течение последних 5 лет регулярно отдыхали в ГРАНД ОТЕЛЬ ПОЛЯНА, бывало 2 раза в год. Действительно это был один из лучших отелей
С 2020 сервис стал резко ухудшаться во всем, состояние номеров, бассейна, поведение сотрудников, питание
в 2021 летом были последний раз и зареклись возвращаться сюда.
Но ситуация в стране с временным прекращением полетов и невозможностью тратить 3 суток на жд трансфер заставила забронировать отель снова, прежде всего из-за открытого бассейна 50м , заранее созвонились с отелем,обсудили все и с применением программы Правительства -кэш бек по карте Мир оформили бронь.
Но за 2 недели до вылета пришло письмо о закрытии бассейна на ремонт. Изменить уже ничего невозможно, билеты невозвратные, отпуск согласован на работе, беседа с менеджером бронирования короткая- ему все по барабану, это наши проблемы
Никогда на достигнут наши отельеры сервиса европейских и даже турецких, прежде всего потому что им наплевать на клиента