Отзыв на Novotel Красноярск Центр 4

Останавливаюсь в данном отеле не в первый раз, и всегда считала, что это беспроигрышный вариант, безупречно было всё. Но в апреле была разочарована. всегда предоставляли номер в правом крыле, на 4 этаже, в этот раз разместили в левом. может конечно это совпадение, но номер был не свежий, в плане ремонта, стены забрызганы и значительно потерты, под окном трещины с отлупившейся краской, потертая мебель, шторы с дырочками и протертая насквозь наволочка на подушке ! (это был трэш)
Ранее прилетали около 10 часов, по рекомендации сотрудников уточняли по телефону о наличии уже свободных мест и заселялись без предоплаты, в этот раз при наличии уже убранного номера нам отказали заселиться ранее 11 часов.
Ранее в рекламе было указано, что отель для постояльцев предоставляет место на подземной парковке при наличии мест, однако по факту парковка только с ежемесячной оплатой, только уличная перед входом в Ибис ( при наличии мест, а их там не много)
И самый шоковый инцидент, это при первой уборке 19.04. у нас из номера забрали наши столовые приборы, которые ни коем образом не похожи на приборы из ресторана Новотел. данный вопрос не был решен за весь период пребывания нас в отеле, перекладывали этот вопрос сотрудники друг на друга. Но я так думаю, горничной отработавшей в этот день никто и не звонил, периодически приборы искали на кухне, в мойке и не более этого.
За все периоды пребывания в отеле никогда вещи наши не забирали, ничего никогда не пропадало и я была уверена, что при первом же обращении нам всё вернут, но увы.......