Отзыв на Кавказ

Уважаемые путешественники!
Будьте осторожны!
Полная безответственность сотрудников на ресепшн. 19 августа 2020 Аэрофлот из - за технических проблем вылет в Москву перенёс, точное время вылета было неизвестно.
Поэтому одну часть пассажиров отвезли в отель «Кавказ» и сказали отдыхать, с ресепшн нам позвонят, когда за нами приедет автобус.
Мало того , что нас долго заселяли, так ещё нам с ресепшн забыли позвонить и сказать, что автобус приехал.
Так как все это волнительно, мы 1 раз пустились , чтобы покурить и узнать поступала ли информация о нашем отъезде.
Информации ещё не было.
Мы вернулись в номер, сидим ждём, никто не звонит, волнуемся.
Ещё раз спускаемся вниз - сотрудница с ресепшн совершено спокойным голосом говорит, о том , что автобус уже уехал, при чем на лице у неё - «ноль эмоций». Ни каких извинений , ни какого участия помочь в данной ситуации , даже не помогла вызвать такси.
Вывод - непрофессионализм, полная безответственность, отсутствие элементарных правил вежливости .