Отзыв на Максима Заря 3

Отель мягко говоря не оправдал ожиданий...
Обслуживание оставляет желать лучшего.
Итак, подробнее :
1. Работаю в туризме, этот отель часто мелькал в предложениях от туроператора Тари Тур.
Отзывов от реальных туристов пока не поступало.
Решила попробовать, забронировала номер на 3 ночи для гостя из Франции.
Человек по-русски не разговаривает, в России был впервые..
Не заселили.
Оказалось, что нет регистрации в миграционной карте..
Человека просто выставили на улицу, отказавшись помочь даже советом.
Куда идти человеку из другой страны, без знания русского языка ?
Что он расскажет друзьям и родным о своих впечатлениях по приезду во Францию ?

2. Обратилась лично в отель с вопросом о возврате средств.
Молодой человек на ресепшене заверил, что деньги вернут и посоветовал написать в отдел бронирования, вежливо протянув визитку..
Честно говоря после случая с выдворением у меня уже появились сомнения по поводу клиентоориентированности этого отеля..
Но я всегда верю в людей.
Даже в того менеджера электронной коммерции, который почему-то решил обратиться ко мне как к подруге - просто по имени и
попытался объяснить, что я сама дура и отель ничего не должен..
Деньги конечно хотела бы вернуть, но сумма не так велика, чтобы спорить, доказывать.
Может хватит отелю на что-то..на бумажные полотенца, например.
Это ведь важнее, чем люди, да?
Рекомендовать туристам, друзьям, родным не буду.
Впечатление испорчено, ожидания не оправдались.