Отзыв на Vnukovo Village Park Hotel & Spa 2

Отменили бронирование в отеле 2 Января, к бронированию применялась бесплатная отмена. На дворе 18 Апреля - возврат так и не сделали, кормят завтраками. То подождите 45 рабочих дней, то 14 рабочих дней, то до понедельника и тд.

Отменили бронь, так как то, что представлено красиво на сайте - не соответсвует действительности. Фото на главной странице сайта передает , что у отеля есть территория на улице и мы бронировали с мыслями о том, что можно будет гулять и находиться вне отеля вместе с ребенком. Но по приезду специалист на ресепшене закатил глаза и сказал что у них нет приотельной территории, и все находится в одном здании. Отель носит название - Парк-отель, на это мы и купились. В действительности вокруг отеля - свои дома, гаражи , куча машин, и высотки.Так как у нас маленький ребенок - проторчать 3 дня в одном помещении - просто не реально для нас было, поэтому мы отказались, принимая во внимание, что у нас есть опция бесплатной отмены. В целом не понравилась атмосфера в отеле: было ощущение , что ты находишься в общежитии, в детской комнате - не убрано и плохое освещение…
Для отдыха в дороге, вероятно, хороший вариант, но мы искали вариант отдыха от городской суеты и с возможностью быть на воздухе, поэтому имея на это полное право - отказались. НО к величайшему сожалению столкнулись с нечестным поведением отеля , нарушающим свои же правила. Ситуации бывают в жизни разные, иногда приходится отказываться от услуг и покупок и данный отель - пример компании, который не готовы исполнять свои обязательства и не следуют законам защиты прав потребителей.