Туры в Москву
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Москвы
Москвы
- Всего (974) Перейти>>
Погода
в Москве
в Москве
- Сегодня: 27 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Москва
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Mona Бутик-отель 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в августе,
1
23/07/2021 у сына была свадьба в зале MonaCo. Курировала торжество менеджер Наталья.
Начну с самого начала…накануне свадьбы, жениху сказали, что площадка готова и даже уговаривали приехать посмотреть. По факту не было готово ничего. Прокатался просто так.
Организация мероприятия:
- после небольшого дождя, персонал не посчитал нужным протереть скамейки в зоне церемонии и пол в зоне фуршете. По итогу, все платья в пол, были мокрыми, гости стояли, поскольку присесть было некуда. После просьбы жениха, скамейки вытерли. На мой взгляд, жених с невестой не должны отвлекаться на такого рода мелочи в свой главный день. Это забота персонала и в частности менеджера.
- Молодожены сами додумывали, а не менеджер, расположение плазм, столов и все что касается зала и зоны церемонии. Т.е. менеджеру было лишь бы как поставить все, а то что кому-то будет не видно экран, ей было все равно!
- Подрядчиков, должны были кормить, это входило в условия договора. В итоге, они подходили к молодым и просили их решить этот вопрос!!! Где менеджер???
- ЕДА!!! Так нас ещё не обманывали нигде!!! Во-первых, блюда на банкете очень!!! отличались от тех, что были на дегустации и в ресторане на следующий день по качеству и обьему порций!!! Цена на человека вышла у нас 4800 без спиртного. В ресторане среднего сегмента, на эти деньги можно съесть достаточно блюд. Наши гости после банкета были голодными!!!
- Ещё хочется отметить, что в наше непростое время, когда форс-мажор может случиться с каждым, и у нас отменились шесть оплаченных гостей за 4 дня до торжества, даже тут Мона не посчитала возможным, вернуть деньги за этих гостей или же увеличить за счёт этих людей общее кол-во порций на столах.
-Менеджер обещала, что все блюда, не съеденные на банкете нам вернут по его окончании. В итоге нам вернули 3 горячих блюда, 1 детское (хотя дети все присутствовали) и 1 закуску. При том, что 6 оплаченных гостей не смогли прийти и нам должны были вернуть как минимум 6 горячих блюд и 6 горячих закусок, которые рассчитывались на каждого человека!!! Молодожёны за весь вечер так ничего и не поели, так что как минимум все закуски с их стола также должны были отдать. То есть куда и кому ушла вся наша еда - вопрос. Что больше всего огорчило, что не отдали даже торт, который мы покупали САМИ, не через площадку!!!
-Перед подписанием договора нам твердили, что к каждому клиенту у площадки личный подход и что менеджер будет всегда на связи, особенно по мере приближения свадьбы. В итоге молодоженам приходилось в последние 2-3 недели просто вызванивать менеджера каждый день, чтобы решить хоть что-то. И менеджер постоянно говорила про то, как они пекутся о своей репутации. Как мы сейчас видим - никак!
-Отдельный вопрос - пробковый сбор. Пробковый сбор брался с каждого совершеннолетнего гостя. Во-первых, он изначально завышен по сравнению с другими площадками. Во-вторых, мне кажется можно было бы не брать пробковый сбор с тех, кто был за рулём в этот день и точно не собирался пить. В третьих, нам ни в какой форме не вернули деньги за пробковый сбор за тех людей, которые в итоге отсутствовали в день мероприятия. За 6 человек получилась неплохая сумма.
Заключение… красивое место совсем не означает, что ваше торжество не будет испорчено человеческим фактором!!!
Начну с самого начала…накануне свадьбы, жениху сказали, что площадка готова и даже уговаривали приехать посмотреть. По факту не было готово ничего. Прокатался просто так.
Организация мероприятия:
- после небольшого дождя, персонал не посчитал нужным протереть скамейки в зоне церемонии и пол в зоне фуршете. По итогу, все платья в пол, были мокрыми, гости стояли, поскольку присесть было некуда. После просьбы жениха, скамейки вытерли. На мой взгляд, жених с невестой не должны отвлекаться на такого рода мелочи в свой главный день. Это забота персонала и в частности менеджера.
- Молодожены сами додумывали, а не менеджер, расположение плазм, столов и все что касается зала и зоны церемонии. Т.е. менеджеру было лишь бы как поставить все, а то что кому-то будет не видно экран, ей было все равно!
- Подрядчиков, должны были кормить, это входило в условия договора. В итоге, они подходили к молодым и просили их решить этот вопрос!!! Где менеджер???
- ЕДА!!! Так нас ещё не обманывали нигде!!! Во-первых, блюда на банкете очень!!! отличались от тех, что были на дегустации и в ресторане на следующий день по качеству и обьему порций!!! Цена на человека вышла у нас 4800 без спиртного. В ресторане среднего сегмента, на эти деньги можно съесть достаточно блюд. Наши гости после банкета были голодными!!!
- Ещё хочется отметить, что в наше непростое время, когда форс-мажор может случиться с каждым, и у нас отменились шесть оплаченных гостей за 4 дня до торжества, даже тут Мона не посчитала возможным, вернуть деньги за этих гостей или же увеличить за счёт этих людей общее кол-во порций на столах.
-Менеджер обещала, что все блюда, не съеденные на банкете нам вернут по его окончании. В итоге нам вернули 3 горячих блюда, 1 детское (хотя дети все присутствовали) и 1 закуску. При том, что 6 оплаченных гостей не смогли прийти и нам должны были вернуть как минимум 6 горячих блюд и 6 горячих закусок, которые рассчитывались на каждого человека!!! Молодожёны за весь вечер так ничего и не поели, так что как минимум все закуски с их стола также должны были отдать. То есть куда и кому ушла вся наша еда - вопрос. Что больше всего огорчило, что не отдали даже торт, который мы покупали САМИ, не через площадку!!!
-Перед подписанием договора нам твердили, что к каждому клиенту у площадки личный подход и что менеджер будет всегда на связи, особенно по мере приближения свадьбы. В итоге молодоженам приходилось в последние 2-3 недели просто вызванивать менеджера каждый день, чтобы решить хоть что-то. И менеджер постоянно говорила про то, как они пекутся о своей репутации. Как мы сейчас видим - никак!
-Отдельный вопрос - пробковый сбор. Пробковый сбор брался с каждого совершеннолетнего гостя. Во-первых, он изначально завышен по сравнению с другими площадками. Во-вторых, мне кажется можно было бы не брать пробковый сбор с тех, кто был за рулём в этот день и точно не собирался пить. В третьих, нам ни в какой форме не вернули деньги за пробковый сбор за тех людей, которые в итоге отсутствовали в день мероприятия. За 6 человек получилась неплохая сумма.
Заключение… красивое место совсем не означает, что ваше торжество не будет испорчено человеческим фактором!!!
Автор: ДенисД
Дата публикации: 25-08-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Mona Бутик-отель
06.09.2021
Отель отказывается возвращать деньги при отмене бронирования за 2 недели, аргументируя тем что заявление на возврат подано не по форме, а именно написано от руки а не напечатано! Причём изначально сотрудники приняли это заявление и сказали что возврат произойдёт в течении 7 дней, спустя 7 дней денег
Подробнее
26.07.2021
Отмечали свадьбу 22.07.2021 в Моне. И это восторг!!! Идеальное место для такого торжества. Весь отель и территория заточены под это дело. Всё со вкусом и грамотно сделано. Много площадок и локаций для фото. Организатор Наталья Карпеева просто мастер своего дела! Разложила всё по полочкам, помогла с
Подробнее
03.07.2021
На выходные ездили с мужем.
Провели два замечательных дня в отеле.
Близко к Москве, а ощущение, что уехал куда-то далеко, на природу.
Нам было важно провести время именно вдвоём, отель полностью подходил под эти пармамерты.
Вежливый персонал, вкусная еда, тишина, прекрасный вид из номера.
А вечером
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
* без перелета от 37700 руб.
Другие отзывы
05.06.2024
Ой ребятааааа... Если не хотите испортить себе праздник, то БЕГИТЕ от этого места подальше!!!!!!!
Подробнее
04.06.2024
Отличное впечатление от отеля!
1. Обслуживание на хорошем уровне и в ресторанах и барах на пляже.
Подробнее
04.06.2024
Мы тут уже второй раз, это прекрасный отель для семейного отдыха. Менеджеры всегда быстро помогают решить
Подробнее
04.06.2024
Отдыхали парой в середине мая 2024. Приехали 2-й раз - за год ни чего не изменилось: всё на высшем уровне
Подробнее
04.06.2024
Очень красивый, эстетичный, комфортный отель. Отдыхаем с семьей, где есть дети разного возраста, всем
Подробнее