Отзыв на Radisson Collection Hotel, Moscow 5

Прекрасное историческое здание, диорама Москвы в Холле, прекрасные интерьеры, лифты, везде мрамор и позолота.
Но испортили настроение два момента:
1. Заселение.

Номер бронировали двухместный Collection superior
Заселили в номер с одной прикроватной тумбой, что в принципе недопустимо! 2 звонка в хостес вопрос не решили- нам девушка ответила, что это нормально для нашей категории…. Когда я сказала, что на фото нашей категории номера 2 тумбочки и размер 30-35 кВ м , а номер, в который нас заселили заметно меньше милая девушка сказала, а вы знаете, фото на сайте вообще маркетинговый ход!
И ничем помочь не могут:((….За 18 000 в сутки вы ничем помочь не можете??? Никуда не годится такое отношение в 5 звездах!
Пришлось идти на рецепшн, рассказывать, что мы бронировали, и что нам предоставили.
В итоге номер нам поменяли, но он оказался смежным и с 3 ночи мы с мужем не спали, а слушали соседей!
2. Завтрак
Выбор блюд хороший, все вкусно, есть проссеко, НО при небольшой загрузке ресторана ( видимо завтрак за 3500 с человека немного привлекает людей) официанты сами не подходили и не убирали со стола!
Мужу пришлось встать и обратить внимание, чтобы убрали стол!
Напитки сами не предлагают, периодически проходила девушка с бутылкой шампанского и освежала бокалы делающим.
Мы остались разочарованы уровнем сервиса в отеле такого класса!
Очень надеюсь, что отзыв дойдет до руководства отеля и будут приняты меры!