Отзыв на Балчуг Кемпински Москва 5

Решили сделать себе праздник на день и остановились в гостинице на одну ночь.
Давно засматривались на этот отель, тк он находится на берегу Москва-реки с потрясающим видом на Кремль и Зарядье в самом центре Москвы.
Принадлежность отеля к сети Кемпински тоже подкупало.
В общем, решились.

При бронировании через сайт, как член программы лояльности, выскочила цена, пыталась забронировать, но сайт одобряет только визу, мастер или юнион.
С МИРом не дружит, а российские визы и мастеры, которые по известным причинам истекли, но в РФ работают, не распознает.
Думаю, ладно, бывает, звоню в отдел бронирования.
Большое спасибо менеджеру Светлане, которая помогла оформить бронь, но почему-то почти на две тысячи дешевле, чем мне предлагал сайт.
Странно, но я не жалуюсь. 

Перед заселением приходит опросник на английском от консьерж службы Кемпински Lady in red (Леди в красном), где можно ответить на вопросы, чтобы сделать твое пребывания более комфортным.
В итоге ни одно пожелание исполнено не было, даже такое, как ортопедическая подушка, пришлось просить дополнительно.
Мне не сложно это сделать, но зачем спрашивать, чтобы не подготовить?) Если есть проблемы с коммуникацией с головным офисом и в российское отделение не приходит информация, так пусть руководство поговорит с руководством и они коллективно решат не делать рассылку.
А если этот опросник игнорирует сам отель, так где же люксовость?

Гостиница сама симпатичная, свежая, без затхлости и вековой пыли.
Очень приятный аромат в коридорах и от постельного белья.
Сейчас идет ремонт входной группы, вход слева, вполне нормальный.
Но почему, почему, почему весь персонал отеля такой напряженный?
Улыбаются, конечно, но так вымучено, что хочется их немножко морально поддержать.

Номер гранд делюкс просторный, за что отдельное спасибо - попросила вид на Кремль и мы получили максимально прямой вид на Красную площадь и Зарядье, очень красиво и медитативно.
Окна большие, эта сторона набережной на удивление тихая, машин и людей немного, шума нет.
В ванной комнате есть душ и ванная, а также туалет за отдельной стеклянной дверцой)
Но косметика для такого уровня гостиницы - песня. 2 шампуня, 2 геля для душа, 1 кондицинер, 1 лосьон для тела, 1 косметический набор, 1 расческа в пожеванной коробочке, 2 зубных набора, но в одном из них не было пасты.
Хаускипингу, конечно, лучше проверять и внешний вид и комплектацию туалетных принадлежностей.
Фен - не менее песня, чем косметика.
В мешочке с чужими волосами лежал фен, которые обычно вешают на стену.
Такие - с одной кнопкой, которую надо все время прижимать, а через некоторое время они перегреваются и вырубаются.
Однако весы не стали никого обманывать, они не работали с самого начала.
Когда ты их включаешь, ты уже весишь 200 грамм, но когда встаешь на них, то по средним оценкам твой общий вес составляет 2кг300гр.
Я еще никогда не была так польщена.

Мы, как любители покушать, очень ждали завтрак.
Народ подтянулся только к концу завтра, поэтому было приятно есть в полупустом зале без очередей.
Набор стандартный - овощи, фрукты (очень сладкий арбуз!), йогурты, соки, выпечка, нарезки, икра, игристое, и очень приятная женщина-повар, которая готовит яйца, приготовила мне вкусную глазунью.
В общем, завтрак был очень неплохим, разнообразным и довольно вкусным.

В день выезда отдел бронирования снова проявил себя, как очень приятные люди и разрешили нам выехать на два часа позже.
Большое спасибо за это!

Наверное, во всем суточном отдыхе нам запомнился бассейн и джакузи.
Нам очень повезло и мы пришли туда в гордом одиночестве.
В первый день мы провели там три часа, а во второй утром так, будто сняли его специально для себя.
Очень чисто, комфортно, приятно и расслабляюще.  

Как подитог, я не могу сказать, что в Балчуге Кемпински прямо совсем плохо.
Нет, гостиница нормальная, даже местами приятная.
Но вернусь ли я за такую цену в гостиницу, которая позиционирует себя, как 5* люкс, но на деле является твердой четверкой?
Скорее нет, простите.