Отзыв на Moscow Country Club 5

Бронировала номер Студия с большой кроватью, по акции Для именинника.
На сайте написано, что в плату включен Комплимент от отеля.
Я ждала его, спросила на ресепшене, обещали принести в течение дня.
День прошёл, мне ничего не принесли.
Когда выезжали, на вопрос, почему не было комплимента, мне просто сказали "Извините" и всего доброго.
Это было очень неприятно.
Также при заселении, в номере оказалась всего одна кружка, пришлось просить вторую. А в час ночи, когда пошли мыться, выяснилось, что есть только одно большое полотенце, и пришлось ждать, когда принесут второе.
В информационной папке, не написан номер Ресепшена, я звонила в обслуживание номеров и мне дали номер, который в папке у вас подписан, как скорая помощь и пожар-00, а не ресепшен.
Мебель в номере очень уставшая, кресло и диван в пятнах. В душе нет полочки куда поставить мыло или гель, пришлось на пол.
Холодильник гремит, даже выключенный из разетки.
Слышимость с других комнат сильная.
На второй день хотели поесть в кафе на 1м этаже. Не дождались официанта, и просто психанули и ушли. Это было уже слишком.
Ни один человек из обслуживающего персонала за 2 дня не улыбнулся!
Всё это может показаться мелочами, но на них и строится сервис.
Я приезжаю отдохнуть в уголок радости, плачу деньги за это, чтобы уехать от ужаса, который творится в мире.
А получаю пакет нервов в подарок, а не комплимент от отеля!!
Очень неприятные ощущения остались от посещения в отеле.
Соотношение цена/качество и ваши обещания на сайте - не совпадают.
Написала отелю об этом на почту, даже не ответили.
Всем пофиг, и так бабки гребут, потому что сейчас уехать людям некуда