Отзыв на Отель-ресторан Селивановъ 3

Бронировала отель по телефону за 2,5 неделю до поездки. Номер стандарт , молодой человек сказал, что в номере две кровати односпальные , но к нашему приезду сдвинут и будет все прекрасно. Также заранее забронировала сауну . По приезду в Ростов , позвонила в гостиницу, предупредила что мы приехали и ещё раз уточнила все ли в силе по сауне . Получила утвердительный ответ и успокоилась . При заселении барышня на ресепшн выдала мне информацию о том, что мою бронь фиксировал стажёр, и он не внёс в программу мою бронь сауны и поэтому они ее ( сауну) подтвердили другим людям . На мой вопрос про мой звонок днём , она ответила , что просто она тоже ошиблась ! Предложили мне перенести время на более позднее . На мой отказ и тираду о том, что это их косяк, и мне нужно мое время , перенесите тех гостей. барышня сказала: Они не могут , у них дети. Уступите !
После гневной тирады по поводу их квалификации и качества услуг, вызова начальства и звонков вышестоящему начальству , мне наконец то подтвердили мою бронь. Но! Придя в сауну, оказалось , что воды во всей гостинице нет! Прорыв ! Опять предложили перенести ... никакую скидку при расчёте даже не предложили ! Вода в бассейне коричневая , барышня сказала : ну это Ростов ! У нас так!
Сам номер небольшой , в номере холодно , кровати сдвинули только после звонка на ресепшн. Почему это нельзя сделать заранее ??Полотенца сизые , застиранные . Телевизор плохо работал , барышня на ресепш опять сослалась на Ростов ! При заселении предложили на выбор завтрак ( всего 4 варианта) выбрать сложно , все очень грустно. Утром оказалось , что раз людей в отеле много , сделали шведский стол! Завтрак скудный и невкусный . Советую кафе Алёша Попович!
Вывод по гостинице : нет грамотного управляющего и персонал , который не
Знает как работать с гостями .