Туры в Санкт-Петербург
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Санкт-Петербурга
Санкт-Петербурга
- Всего (1673) Перейти>>
Погода
в Санкт Петербурге
в Санкт Петербурге
- Сегодня: 12 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Radisson Royal Hotel, St. Petersburg 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
2
Останавливалась в этой гостинице несколько лет подряд. Привлекали расположение, сервис и атмосфера.
В этот раз при заезде получила разочарование - начиная с общения с администраторами и заканчивая тем, что поселили в неподготовленный номер (грязно, нет халатов, салфеток).
Сначала меня пытались убедить, что queen bed - это спаренные кровати.
Далее на мою просьбу убрать номер, мне было сказано, что «сейчас полная загрузка и надо подождать»…
Когда Клининг не пришёл через 4!!! часа (а время было 21.00!!), реакция была ещё более странная «что Вы хотите? Мы не можем повлиять на полную загрузку нашего отеля и занятость уборщиц! Ждите!»
Обедали в ресторане гостиницы, засиделись, стали опаздывать на встречу, попросили счёт записать на номер, на что официантка с каменным лицом без комментариев повернулась спиной и ушла. Как оказалось - за терминалом…
Официанты на завтраках достаточно громко обсуждают и хихикают на весь зал.
И наконец, на выезде при оплаченном свете мне снова выставили счёт…
Можно простить немного уставшие интерьеры, какие-то накладки со счетами, но не наличие мало или совсем необученного персонала, заселение в неубранные номера, несоответствие статуса и качества обслуживания…
Необученный персонал, досадные невозможные для 5 звёзд мелочи = ПОТЕРЯННАЯ АТМОСФЕРА.
В этот раз при заезде получила разочарование - начиная с общения с администраторами и заканчивая тем, что поселили в неподготовленный номер (грязно, нет халатов, салфеток).
Сначала меня пытались убедить, что queen bed - это спаренные кровати.
Далее на мою просьбу убрать номер, мне было сказано, что «сейчас полная загрузка и надо подождать»…
Когда Клининг не пришёл через 4!!! часа (а время было 21.00!!), реакция была ещё более странная «что Вы хотите? Мы не можем повлиять на полную загрузку нашего отеля и занятость уборщиц! Ждите!»
Обедали в ресторане гостиницы, засиделись, стали опаздывать на встречу, попросили счёт записать на номер, на что официантка с каменным лицом без комментариев повернулась спиной и ушла. Как оказалось - за терминалом…
Официанты на завтраках достаточно громко обсуждают и хихикают на весь зал.
И наконец, на выезде при оплаченном свете мне снова выставили счёт…
Можно простить немного уставшие интерьеры, какие-то накладки со счетами, но не наличие мало или совсем необученного персонала, заселение в неубранные номера, несоответствие статуса и качества обслуживания…
Необученный персонал, досадные невозможные для 5 звёзд мелочи = ПОТЕРЯННАЯ АТМОСФЕРА.
Автор: Nataly
Дата публикации: 01-07-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Radisson Royal Hotel, St. Petersburg
23.06.2023
Мы прибыли в отель в составе 2 взрослых и ребенок 10 лет. Спрашиваю при заселении готов ли номер и готово ли доп место для ребенка- ответ администратора- да все готово. По итогу: доп места нет вообще (хотя при бронировании была отметка и дополнительно на это обращала внимание). Полотенца- 2 шт!!! Халатов
Подробнее
29.04.2023
Расположение отеля удобное, но не порадовал отель больше ни чем. Хорошие три звезды и не более. Вспоминать и вернуться еще раз точно не захочется. На входе вас не встречают...приехал,уехал, никто и не спросит_ что вам угодно? Номер был на 5 этаже, вид из окон во двор, но главное было тихо. В номере
Подробнее
02.04.2023
Отпуск, путешествие по красивому культурному городу.расположен отель в в самом центре, рядом с музеями, Исаакиевский собор, Михайловский замок. Для туристов,любителей старинной архитектуры, это идеальное место расположения этого отеля. Как я уже писал, в следующий свой отпуск я снова вернусь в Санкт-Петербург
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
12.05.2024
Начну с того, что изначально нам хотели подменить номер. Нам с супругом и двумя детьми хотели подсунуть
Подробнее
12.05.2024
Добрый день. Привезли в simena в 8 часу утра после ночного перелёта и трансфера. Предложили позавтракать
Подробнее
12.05.2024
Удобное месторасположение в центре города. Приятные, доброжелательные хозяева. Вкусный сытный завтрак. Красивый интерьер с винтажной мебелью.
Подробнее
12.05.2024
Отличный вид на пролив
Постоянно было мало мыла и шампуня, но по звонку сразу пополняли
Подробнее
12.05.2024
Понравилось: При оплате через Букинг бесплатный вайфай в номере.
Хорошая 4-ка с ценой на треть меньше
Подробнее