Отзыв на Arbat Nord 4

Отличный отель! Я бы заселился еще раз 100%, но с одним нюансом) позже скажу почему. Отель точно 10/10, но я поставил - 7. Но всем советую там побывать!
Плюсы:
Отличное расположение! Тихое место. Фото актуальные. Все новое. в холле крутые старые часы с маятником! Лифт в отеле. Мы рано приехали, разрешили оставить вещи. Кофе и вкусняшки бонусом бесплатно на ресепшене))
Номер супер, чисто, ремонт, есть одноразовые средства гигиены, полотенца, халаты, тапочки… все супер! Чайник в номере, кулере с водой в коридоре… да все супер!!!
…..
Но есть главный момент из-за которого всё же поставил меньше балов, хоть и не хочу этого делать. Надеюсь повлиять на персонал оформляющий заказ онлайн и на заселяющий. Минул - ситуация с матрасом. Опишу подробно ниже.

Не понравилось : Матрас был составной из 2х маленьких. При бронировании номера я указал, что ВАЖНО 1 большой матрас. Мне подтвердили в письме «будет один большой матрас». После позвонили из отеля уточнить по брони. Я еще раз акцентировал просьбу по матрасу. Мне еще раз девушка сказала не беспокоиться, будет один матрас, как указано в броне.
День заселения) Так как мы приехали чуть раньше, номер был не готов, мы оставили вещи в комнате хранения и ушли по делам. Вернулись уставшие поздно вечером. Нам дали ключи. Моему удивлению не было придела))) 2 односпальных матраса составленных в один))))) с пролежнями в центре…ааааааа…. Но сил возмущаться, переселяться и решать этот вопрос перед сном, уже не было. Пришлось разобрать постель, перевернуть матрасы более жесткими углами к центру, чтобы не проминалось. хорошо, что матрасы вроде новые и ранее не нашлось такого же умника)) их не переворачивали. На пару дней этого хватило