Отзыв на Art Nuvo Palace 4

Забронировал этот отель за две недели до приезда через букинг, указал данные карты. Во время заезда меланхоличная и супермедленная девушка на респешн сообщила, что заселить нас не сможет, потому что «так вышло». И якобы кто-то пытался до меня дозвониться и сообщить об этом, но не смог, что, конечно, было враньём. Мы решили не сдаваться и требовать заселения. Спустя минут 15 игнора предложили сомнительные и неудобно расположенные апартаменты в другом конце города и, мол, больше никаких альтернатив. Мы продолжили настаивать на том, что отель должен выполнять свои обязательства. Еще минут 30 игнора, и уже нашелся вариант с другим отелем, но снова в неудобном месте. Это нас тоже не устроило – бронировали этот вариант специально т.к. нужно было работать на фестивале рядом. Спустя почти 2 часа ругани с меланхоличной девушкой на ресепе свободный номер – о чудо – всё же нашёлся.

Зачем было трепать нервы гостям и обманывать? Непонятно. Получается, что администрация этого отеля готова «кинуть» одних гостей ради каких-то других. Расчёт на то, что гости уйдут и не будут стоять на своём. Нам повезло только из-за упорства. Если не хотите оказаться на нашем месте, то обходите этот отель стороной. Категорически не рекомендую и вообще сталкиваюсь с таким ужасным отношением впервые за очень долгие годы путешествий по разным странам.