Туры в Санкт-Петербург
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Санкт-Петербурга
Санкт-Петербурга
- Всего (1674) Перейти>>
Погода
в Санкт Петербурге
в Санкт Петербурге
- Сегодня: 7 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Graffiti L Hostel туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в декабре,
2
3
1
Жила в хостеле месяц, забронировала жилье для родственника, который приезжал в гости на несколько дней. Так как в хостеле я уже жила, попросила забронировать номер, который будет расположен близко к моему, мне его забронировали, сообщили номер номера, пусть для удобства будет ХХХ, и я ждала приезда своего родственника. В день заселения пришла к 9 часам к администратору, уточнила, свободно ли место, которое я забронировала и можно ли будет туда заехать раньше времени заселения( 14:00) поскольку на почту пришло уведомление, что можно будет заселиться раньше, если номер будет готов(не написано, что за это будут брать доп оплату), так же поскольку я жила в хостел на тот момент уже почти месяц, сама видела, что людей заселяют раньше заезда(14:00) и не берут при этом ни какой оплаты. Девушка администратор сказала, что мой номер ХХХ свободен и готов к заселению, и вообще, туда можно заселиться раньше, но сейчас девушка уходит и придет ее сменщица, и нужно будет уточнить у нее. Через час я пришла с родственником, было 10 часов утра, мы спросили, можем ли мы заселиться раньше, потому как номер готов к нашему заселению и хостел всегда идет навстречу при решении такого вопроса, на что администратор Валерия высказала жестко, что заселиться можно только за доп оплату, и это будет считаться как ранее заселение. Я ей напомнила, что на почту мне пришло уведомление от отеля, в котором было сказано, что если номер готов, вас могут заселить раньше, и что там ни слова не сказано про доп оплату, так же сообщила, что я знаю, что людей часто заселяют раньше. Администратор Валерия стояла на своем, при чем, хочу заметить, что когда я только подходила и уточняла информацию у другого администратора, девушка была согласна нас заселить раньше, то есть то ли администратор Валерия была не в духе, то ли мы ей не понравились, но она нам отказала. Было неприятно, но ладно. Заселились мы позже, но уже не в наш номер ХХХ, потому что по какой-то причине наш номер и наше забронированное место было уже занято. Пришлось заселиться родственнику в другой номер, который находился так же рядом с моим. В 23 часов ко мне стучится мой родственник и администраторы, оказалось, что сосед моего родственника начал ему угрожать и обещал его зарезать ночью. Нам пришлось переселяться, только теперь уже на другой этаж. Представьте просто состояние человека, которому угрожают расправой и меня, когда я узнаю, что моему родственнику угрожают и это в то время, когда все уже ложились спать. Так вот вся выше описанная ситуация произошла именно по вине администратора Валерии, которая утром не заселила нас в номер, а после отдала нашу бронь кому-то другому. Но самое интересное, что на следующий день в мой номер заселили человека в 8 утра(мы же хотели заселиться в 10) абсолютно бесплатно, не прося какой-либо доп оплаты за ранее заселение. На основе этого я делаю вывод, что хостел все же идет на встречу своим гостям, но не в лице администратора Валерии. А теперь к вниманию руководства хостела, администратор Валерия была осведомлена о том, что я напишу этот отзыв, я подходила к администраторам и сообщала, что недовольна сложившейся ситуацией и будут писать негативный отзыв на платформы, я сообщила, что готова к мирному урегулированию ситуации, но как видите, никакая работа с негативным опытом гостя не была проведена, раз этот отзыв здесь написан. Касаемо хостела: жить можно, на кухне мало общей посуды, еду из холодильника воруют, вашей жизни могут угрожать, а из развлечений приезды омона.Ставлю 1 звезду за работу администратора Валерии, а так же жду ответ руководства по сложившейся ситуации.
Автор: Quest
Дата публикации: 24-12-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Graffiti L Hostel
12.09.2023
Выбрал хостел. Нужно было пожить 5 суток. Все хорошо было, общага есть общага. Подоконник вырван, ну да ладно. Комната была на четверых человек. В первые сутки нас жило четверо. Хорошие доброжелательные и вежливые люди. Потом двое уехали. Ну думаю отлично. Но тут в комнату посреди ночи подселили
Подробнее
06.05.2023
Началось все с того, что до заезда в номер мы хотели оставить багаж в хостеле. Нам пришлось позвонить в хостел целых 15 раз и все ради того чтобы уточнить такое возможно или нет. По итогу удалось дозвониться только до отдела бронирования. Нам сказали, что такое возможно за доп. плату (50 рублей за багаж)
Подробнее
25.11.2022
Проживала в данном хостеле 4 дня и 3 ночи. Всем абсолютно довольна. Жила на 5 этаже, в отдельном номере. Чистое бельё,полотенца. Уборка номера ежедневно. На этаже несколько душевых,туалеты. Всё очень тихо, спокойно и чисто. Центр города, всё в шаговой доступности. За эту стоимость идеальный вариант
ПодробнееРядом расположенные отели
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 49700 руб.
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Мини-кухня
Другие отзывы
06.05.2024
Что понравилось: Отличное расположение, практически в центре города, превосходный персонал.
Разнообразная
Подробнее
06.05.2024
Персонал, завтраки, идеальное расположение. Ребята во всем помогали. Даже нашли парковочное место рядом
Подробнее
06.05.2024
Замечательный отель, персонал, расположение, номер) Отдельная любовь - мастер-класс у шеф-повара Демира
Подробнее
06.05.2024
Приехав в отель все было очень прекрасно , изумительная природа , красивый ресепшн , большие , уютные
Подробнее
06.05.2024
На завтрак пришли в 9.30 и не было уже совершенно ничего, а так в целом отель нормальный.
Подробнее