Туры в Санкт-Петербург
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Санкт-Петербурга
Санкт-Петербурга
- Всего (1676) Перейти>>
Погода
в Санкт Петербурге
в Санкт Петербурге
- Сегодня: 21 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Marco Polo Saint-petersburg 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в ноябре,
1
Останавливались с дочерью 7 лет с 29.10 по 03.11.22. 02.11 - вечером обнаружила сообщение от администрации отеля с требованием оплатить ущерб за порчу матраса. Никаких документов, подтверждающих порчу предоставлено не было. При осмотре матраса администратором, управляющей и горничной, также повреждений не обнаружено. Не смотря на очевидную клевету, горничная продолжала утверждать, что видела их и они были. При этом, управляющая отелем, не смотря на то, что повреждений не было, документов и доказательств повреждений не было, продолжала вымогать 5000₽ на чистку матраса. Мне пришлось обратиться в полицию, для урегулирования этого вопроса. Администрация отеля не смогла предоставить доказательств полиции, что произошла порча имущества. Спасибо местному отделу, который оперативно разъяснил ситуацию и прекратил вымогательство со стороны управляющей Карины. Как оказалось, на матрасы в этом отеле не стелят наматрасник вообще. Не говоря уже о том, что он должен быть непромокаемый. Так было в моем номере. Только после обращения администрации я обнаружила, что простынь стелится сразу на матрас. Дорогие гости этого отеля, будьте внимательны, это не допустимо. Матрас может быть испорчен кем угодно и когда угодно. И не обязательно это будет Ваша вина. Когда приезжаем в отель, никому в голову не придёт проверять матрас. А при отсутствии наматрасника, матрас может быть повреждений чем угодно: детские неожиданности, чай, кофе и т.д. Простынь пропустит любую жидкость. И требовать с гостей оплаты химчистки, это по меньшей мере хамство. Это точно не уровень 4****. Очень похоже на то, что это безалаберность горничной и в большей степени управляющей, которая отвечает за работу персонала. Вместо того, что бы урегулировать вопрос, управляющая предпочла также снять с себя вину и занялась вымогательством. Отель так и не принёс никаких извинений, за клевету и испорченное настроение. При выезде написала обращение собственнику в жалобную книгу. Очень неприятный инцидент, не ожидала такой гадости от этого отеля.
Автор: Valeriya
Дата публикации: 08-11-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Marco Polo Saint-petersburg
12.08.2023
Начну с того, что холодильник в номере стоит рядом с кроватью. И шум на всю ночь гарантирован.Второе, в уборной стоит странное устройство которое очень шумит.Третье, вернувшись с ночной экскурсии ключ не работал. Вход в отель после 23:00 по нему. Четвертое, завтраки очень скудные. И нужно еще дождаться
Подробнее
16.03.2023
Отель понравился. Удобный просторный номер, чисто и светло. Приезжали на выходные, в отеле было тепло и тихо. Выспались и утром спустились на завтрак в очень красивый ресторан. Все было вкусно, даже Кофе с кофе-машины был неплох. Хочется отметить удобное расположение отеля - до метро 5 минут, до
Подробнее
26.02.2023
Отель очень понравился. Кровать и подушки мягкие, очень удобные. Завтраки вкусные, всего хватает. Персонал добродетельный, приветливый, приятный. Телевизоры хорошо работают. Рекомендую, сама остановлюсь ещё не раз. Спасибо за приём!
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
25.05.2024
Отдых в этом отеле был восхитительный!Замечательный отель,номера просторные и чистые!У нас был номер
Подробнее
25.05.2024
Очень удобное местоположение, все достопримечательности района Султанахмет в пешей доступности, отель
Подробнее
25.05.2024
Обожаю этот отель. Приезжаем сюда не первый раз. Приезжаем как домой. Очень доброжелательный персонал
Подробнее
25.05.2024
Отличное местоположение, чисто, кондиционер хорошо работает. Горячая вода хороший напор.
Удобная кровать. Завтрак вполне нормальный.
Персонал улыбается.
Номер прям очень маленький.
Подробнее
25.05.2024
только вернулись из отпуска. отель в целом очень понравился. чистый, с ремонтом просторный номер. огромная
Подробнее