Туры в Санкт-Петербург
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2024
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2024
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Санкт-Петербурга
Санкт-Петербурга
- Всего (1672) Перейти>>
Погода
в Санкт Петербурге
в Санкт Петербурге
- Сегодня: 6 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Residence Hotel & Spa 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле,
1
Мы отдыхали с 10.04-12.04 в коттедже 4 взрослых и 1 ребенок.
При выезде нам не хотели отдавать часть залога, из-за ложного обвинения. Не было никаких доказательств, что мы нарушили правила, но сотрудники отеля считали по-другому.
Мы ждали минут 40-50 управляющую, чтобы поговорить как взрослые люди. Но, к сожалению, к нам прибежала(буквально влетела в холл отеля) неадекватная управляющая, которая с ходу начала на нас кричать, встала в позу и не пыталась даже попробовать пойти навстречу, как это делают обычно руководители.
В итоге всё закончилось полицией, которую мы ждали ещё часа два.
А ведь можно было бы всё решить на берегу, но, как сказала управляющая(дословно)-«Вам что, денег своих жалко. Можете вызывать милицию».
Клиентоориентированность в отеле минусовая! К сожалению, всё впечатление об отдыхе испорчено! Мы до сих пор ждём свой залог!
Не советуем ехать в этот отель!
Кстати, мы там ещё отдыхали с семьей с 30.12-01.01 в номерах и в 00.01(в сам Новый год) зазвенела пожарная сигнализация и ни один администратор не позвонил, чтобы сказать, что всё хорошо.
Политика отеля-содрать побольше денег и наплевать на клиентов!
При выезде нам не хотели отдавать часть залога, из-за ложного обвинения. Не было никаких доказательств, что мы нарушили правила, но сотрудники отеля считали по-другому.
Мы ждали минут 40-50 управляющую, чтобы поговорить как взрослые люди. Но, к сожалению, к нам прибежала(буквально влетела в холл отеля) неадекватная управляющая, которая с ходу начала на нас кричать, встала в позу и не пыталась даже попробовать пойти навстречу, как это делают обычно руководители.
В итоге всё закончилось полицией, которую мы ждали ещё часа два.
А ведь можно было бы всё решить на берегу, но, как сказала управляющая(дословно)-«Вам что, денег своих жалко. Можете вызывать милицию».
Клиентоориентированность в отеле минусовая! К сожалению, всё впечатление об отдыхе испорчено! Мы до сих пор ждём свой залог!
Не советуем ехать в этот отель!
Кстати, мы там ещё отдыхали с семьей с 30.12-01.01 в номерах и в 00.01(в сам Новый год) зазвенела пожарная сигнализация и ни один администратор не позвонил, чтобы сказать, что всё хорошо.
Политика отеля-содрать побольше денег и наплевать на клиентов!
Автор: АлинаД
Дата публикации: 21-04-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Residence Hotel & Spa
26.03.2022
Прекрасный персонал. чистота. приемлемые завтраки. из огорчений: очень скользко на подходах к спа. вода на кафеле не убирается.в баре спа то нет никого долго, а сделаешь заказ- девушка уходит почти навсегда.в целом хорошо . можно рекомендовать
Подробнее
11.03.2022
завтрак, спа, бассейн (мощные струи), главный корпус, интерьер ресторана Богемия, территория
Подробнее
03.03.2022
Отель приятный, чистый, уютный. Не смотря на заявленное ограничение времени нахождения в Аквазоне - никак не контролируется, поэтому в выходные дни это больше похоже на аквапарк, чем на relax spa zone.
Завтраки хорошие
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Мини-кухня
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
* без перелета от 556016 руб.
Бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Другие отзывы
11.05.2024
Отдыхали в отеле с 26.04 по 03.05 и это наш первый опыт двухзвездочных отелей.
В целом, брали тур пакет
Подробнее
11.05.2024
Обслуживание, отношение персонала, расположение удобное, в центре, все в пешей доступности
Подробнее
11.05.2024
Понравилось: Тихо, выспались перед перелётом. Чудесный завтрак.
Недостатки по уборк, не очень чистое белье.
Подробнее
11.05.2024
Для первого визита в Турцию выбрали данный отель.
Вживую гораздо круче, чем на фото!
Чистые номера,
Подробнее
11.05.2024
Отдыхали в отеле с 23 мая по 1 июня 2023 года, с папой и ребенком 12 лет. Бронировали Standard Room
Подробнее