Туры в Саратов
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Саратова
Саратова
- Всего (68) Перейти>>
Погода
в Саратове
в Саратове
- Сегодня: 28 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Саратов
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Богемия На Вавилова туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в январе,
1
Забронировал через Букинг номер люкс, когда поднялся в номер увидел, что это обычный номер который не соответствует описаниям люкса не на Букинге, не на оф. сайте отеля. Набрал ресепшен мне сказали, что по их внутренним понятиям это относится к номеру Люкс. Я был в шоке. Попросил либо поменять номер на соответствующий моему бронированию, либо вернуть деньги. На, что старший администратор Марина сказала мне, что сделать ни чего не может и это виноват Букинг, который передаёт бронирование. Спустился на ресепшен старший администратор Марина вместо того чтобы сгладить конфликт извинится и как-то решить вопрос начала меня убеждать, что номер хороший, что виноват сайт, у них какие-то свои внутренние правила отеля и т.д. Пришлось обратится в поддержку Букинга. Вопрос решился в течении 10 минут. Администратор согласилась, что это не люкс и вернули разницу в соответствии с категорией моего номера.
Самое тёмное пятно в этой истории абсолютная не компетентность и отсутствия у Администрации отеля клиентоориентированности.
Внимательно читайте и проверяйте соответствия номера описанию в бронировании. Отель продает номера низшей категории по завышенной цене. Надеюсь это единичный случай не компетенции персонала.
Автор: Kuznetsov
Дата публикации: 14-01-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Богемия На Вавилова
11.02.2022
Отличный завтрак, хороший шведский стол, внимательный персонал, отличный ресторан, отличное расположение!
Не понравилось : Слышимость! Через перегородки номеров через электророзетки слышно всех соседей, и слева и справа, разговаривают как-будто в твоем номере.
Подробнее
10.01.2022
чисто, уютно, хороший шведский стол
Не понравилось : ресторан при гостинице ужаснейшее обслуживание, еды можно ждать часами и в итоге не вкусно
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
01.06.2024
Хорошее расположение
Дверь в ванную комнату не имеет никакой звукоизоляции.
Постельные принадлежности были только для 2х человек.
Было только 2 ёмкости с водой по 100мл на 3 человек.
Подробнее
01.06.2024
Отель прекрасный, территория большая, детские аниматоры шоу программы, большой аквапарк все великолепно
Подробнее
01.06.2024
Отлично для ночевки между рейсами. Приветливый персонал. Хороший завтрак. Есть трансфер.
Очень неудобный санузел в family-room. Были сложности с подключением к интернет.
Подробнее
01.06.2024
Приезжаем сюда уже не первый раз..присоединились к d club..поэтому теперь этот отель нам как 2- дача)
Подробнее
01.06.2024
Приезжаем сюда уже не первый раз..присоединились к d club..поэтому теперь этот отель нам как 2- дача)
Подробнее