Туры в Томск
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Томск
Томск
- Всего (33) Перейти>>
Погода
в Томск
в Томск
- Сегодня: 15 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Томск
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Эдем 3
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле,
1
В апреле нам с дочерью нужно было приехать в Томск а НИИ Кардиологии, этот отель оказался самым близким к больнице, я решила забронировать там номер на три дня, позвонила по телефону на сайте, трубку взяла вежливая девушка - администратор, я ей всё объяснила, что нам нужен номер пока на три дня, а потом мы посмотрим, возможно ещё продлим и что автобус наш приедет вечером, так что мы подъедем часам к 8 вечера. Девушка сказала, что у них есть одноместный номер с большой кроватью и спросила устроит ли он нас. Я сказала, что всё хорошо, ребёнок переночует только оду ночь, а на следующий день я её отвезу в больницу на госпитализацию, так что следующие два дня я буду одна. Администратор спросила, точно ли мы приедем, я сказала что конечно, у нас уже билеты на автобус на руках. Администратор сказала, что тогда пока бронируем на три дня, а там по приезду мы уже определимся. На этом и сошлись. Какой же был ужас, когда мы с ребёнком оказались у дверей этого отеля! Погода была ужасная, сильный ветер и снег, автобус приехал с опозданием и мы к отелю добрались не к 20-00, как изначально говорили, а к 21-00. От вокзала, шли пешком (15 минут), все промёрзли, надеясь что нас сейчас быстренько заселят и мы ещё успеем куда нибудь сбегать покушать. Но не тут то было! Дверь отеля оказалась закрыта, свет тоже не горел (по крайней мере на 1 этаже). Я начала опять на сайте искать номер телефона, что бы позвонить (руки на столько замёрзли, что ели ими шевелила). Трубку взяла девушка-администратор. Я сказала что мы с дочерью стоим у дверей и попасть не можем во внутрь отеля, что у нас забронирован номер, что мы должны были приехать к 8 вечера, а автобус задержался и мы приехали к 9, попросила что бы нас впустили. На что администратор сказала, что никакой брони на нас нету, искала по всякому и по фамилии и по дате. Я конечно была в ужасе. Она сказала позвонить на тот номер, который я звонила когда бронировали, так как у них это сеть отелей, а база у них одна, может просто что то не загрузилось. Я нашла тот номер по которому бронировали 4 дня назад, позвонила, всё объяснила, на что мне опять ответили, что никакой брони нету!!! Я была просто в ужасе, у нас с дочерью уже зуб на зуб не попадал от холода, а нас не пускали в отель. Я сказала, ладно чёрт с этой бронью, у вас есть сейчас номер или нам нужно искать другой отель? На что мне сказали, что номеров свободных нету и нас не пустили. Это просто ужас, это безответственность, на улице холод, темно и мы стали искать другой отель. Хорошо, когда я искала отель для бронирования, то мне попался там отель "Томск", я запомнила, нашла номер телефона на сайте, позвонила и мне сразу сказали, что предоставят номер. Мы вызвали такси и уехали. Такого ужаса я никогда не видела. Этот отель я никому никогда не посоветую.
Автор: СветланаС
Дата публикации: 20-04-2023
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Эдем
28.10.2021
Забронировали с дочерью здесь номер. Они сразу сняли оплату за номер. Мы подошли к двери. Позвонили в домофон. Никто не отвечает. Как выяснилось, у них администратора. Позвонили им по тел. Они видите ли не круглосуточный. 7 вечера. Ещё и потребовали объяснений почему я трубку не беру. Серьёзно? Вас
Подробнее
18.12.2016
Очень даже не плохая гостиница. Нас встретил очень добродушный администратор, проводили в номер,зашли и ахнули! Номер большой, чистый,светлый!! Есть где разгуляться конечно!! Обслуживание тоже на высшем уровне! Местонахождение гостиницы не далеко от центра, да и рядом тоже есть где развлечься! Всем
Подробнее
09.07.2016
Были с родственницей несколько дней в Томске. Расположение у отеля отличное. Если даже дойти до какого-то места далеко всегда можно доехать на общественном транспорте. От вокзала (или автовокзала) можно дойти вообще пешком.Номер маленький (он это не проблема и об этом предупреждают, по идее - номера
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
07.06.2024
Отдыхали 6 июня приобретали " романтический пакет" с шампанским и пирожными при заезде. В итоге
Подробнее
07.06.2024
Прекрасный сервис и еда! Познакомились с кучей крутых людей и отлично провели время!
Потрясные шоу программы
Подробнее
07.06.2024
Здравствуйте. Хотели бы выразить глубокую признательность ассистентам Айгерим и Лейли. На протяжении
Подробнее
07.06.2024
очень классный отель!! хорошая, чистая комната. большой аквапарк, много бассейнов, шикарный пляж с пирсом
Подробнее
07.06.2024
Что понравилось: Отель чистый.Ремонт свежий.Есть ,что выбрать на завтрак.Рядом метро большой плюс.
Подробнее