Отзыв на Юность 2

Мы с мужем собрались в Тулу на выходные (за 3 недели забронировали хороший отель). Чуть позже к нам решила присоединиться моя мама, но к этому моменту хороших отелей на букинге не осталось, один шлак.
За неимением лучшего, она забронировала в этом «отеле» двухместный номер с удобствами (туалет, душ). Вроде как переночевать надо всего одну ночь, ничего страшного, что не идеально.

Мы приехали в Тулу и пошли гулять по городу, лето, прекрасная набережная, класс...
В районе 6 вечера - звонок с ресепшен. «Ну что, вы собираетесь заселяться?». Ответили, что да, обязательно, сейчас гуляем по городу, вечером заселимся, НЕ раньше 9-10 часов (на букинге указано, что ресепшен круглосуточный, заселение в любое удобное гостям время).

В 9 снова звонок - «Ну где вы там?
Чего не приезжаете?! У МЕНЯ ТУТ ЛЮДИ СТОЯТ!!!». Мы вежливо подтвердили, что да, обязательно приедем, что мы в городе, скоро будем.
В этот момент я уже чувствовала, что происходит какая-то фигня и с отелем явно будут проблемы.
Что ж, мы доели свой ужин в кафе и поехали заселяться.

Попросила мужа проводить маму и проверить, что все нормально.
После второго звонка с ресепшен я пошла сама читать отзывы и узнала, что дают не те номера, требуют деньги за свои дырявые полотенца, берут только наличкой и прочее...
А номер у нас самих двухместный, к себе заселить маму не получится...

Короче, как чувствовала - на неё там наорали и дали номер без душа.
С убогими удобствами на этаже.
Потому что в ее номер заселили кого-то другого!

В поддержку букинга мы не дозвонились.

Так что, естественно, забрали маму в свой отель.
И ресепшен уже нашего отеля организовал ей дополнительную кровать в нашем номере - комфортном, уютном, со всеми удобствами и завтраком.

Считаю «работу» гостиницы «Юность» неприемлемой.
1. Должен быть предоставлен тот номер, который забронирован.
2. Если ресепшен круглосуточный - они обязаны заселять хоть в 2-3 часа ночи.
Многие путешественники приезжают в такое время.
3. Если отель боится, что постоялец не приедет - пусть берут предоплату и делают платную отмену брони.
Почти все отели на букинге так делают.
Не надо названивать гостям в отпуске и заставлять приезжать в удобное сотрудникам время.
4. «Ремонт» в гостинице просто доисторический.

КРАЙНЕ не рекомендую этот «отель».
Не сняла бы такое даже за 300 рублей.