Отзыв на Crowne Plaza Ufa – Congress Hotel 5

Номер хороший (если не учитывать плесень на кранах в ванной). Но пользоваться какими-то услугами за пределами номера не стоит

Минусы : 1. Не все рестораны работают: После заселения спустились в sugar free бар заказать завтраки. Но там никого не было (ни клиентов, ни официантов). Спустились на первый этаж, узнать как можно заказать завтрак. Официант ничего не знал и сказал, что на сайте неактуальная информация
В момента нашего вопроса про завтраки прошло несколько дней, но информация о круглосуточных завтраках в Sugar free все также висит на сайте (скриншоты прилагаю). Видимо специально вводят гостей в заблуждение
2. Забыли про наш заказ в sky lounge: После неудачной попытки позавтракать, мы пошли в ресторан на восьмом этаже. Напитки принесли сразу, а еду пришлось ждать довольно долго. Когда спустя 30 мин после заказа уточнили, где же еда, официант сказала, что принесут через 5 мин и обед за счет заведения. Видимо про наш заказ просто забыли, но удивительно как можно было не заметить в течение получаса, что забыли заказ при всего четырех занятых столиках в ресторане
3. Плесень на всех кранах в ванной(фото в приложении)
4. Сауна не нагрета в график работы: вечером в сб очень замерзла и хотела погреться в сауне. В стоимость номера входило бесплатное посещение сауны. Договорились с мч, что пойдем перед выселением, так как в сб вечером может быть много народу. Заранее уточнили график работы (c 6:30) и нужна ли бронь (не нужна). Придя в 10:30 в сауну, обнаружили, что сауна холодная. На вопрос "почему так?" нам ответили "забыли включить сауну и вообще посетители не ходят обычно в вс с утра в сауну и что сауна через час будет готова" (при том, что выселение через полтора часа). Тут уже я не выдержала и пошла на ресепшен узнавать в чем проблема. Администратор сказала, что перезвонят. В итоге где-то через полчаса администратор поднялась в номер, вручила пакет с подарками в качестве извинений и сказала, что сауна нагрета и мы можем идти. Так как мы уже выселялись и у нас был продуман график, мы отказались.