Отзыв на Кисегач туркласс

Здравствуйте. Хотим оставить отзыв от ужасном отношении служащих курорта "Кисегач". Мы заранее забронировали нашу поездку и внесли оплату, но прям перед поездкой туда, за сутки наш ребёнок оказался в больнице с острой паталогией ЖКТ и кишечной инфекцией. Мы сразу предупредили об этом курорт "Кисегач" и направили туда заявление о возврате суммы и подтверждение из больницы ( копия карты ребёнка и осмотры). Менеджеры нам сообщили, что всё в порядке и после праздника (8 марта) ждите возврата на карту. После этого прошёл уже месяц. Звоним туда почти ежедневно, пишем на сайт, на электронную почту. Переговорили с главным бухгалтером, которая мне ответила:"Денег нет. Ждите. Хотите, идите в суд. Нам наплевать. Ничего с вами не сделается. Дождётесь. " Я была в шоке!!! Запись разговора у нас сохранилась. Документы все тоже. Идём в РОСПОТРЕБНАДЗОР И В СУД. У нас ребёнок болеет уже месяц, а они хамят только! Никому не посоветую сюда ехать отдыхать!!!