Отзыв на Novotel Bucharest City Centre 4

Спасибо большое отделу бронирования, только благодаря чётким ответам Отдела на наши пожелания, мы выбрали Ваш отель из огромного количества отелей в Бухаресте!
Прекрасный отель в самом центре Бухареста; подземный паркинг; отличные разнообразные завтраки с шампанским (для детей завтраки бесплатные)! Мини бар в номере включен в стоимость и ежедневно пополнялся.
Понравилось, что ванная и туалет разделены (в номере два туалета); есть и душевая кабина и ванна-джакузи.
Приехали с 2 детками, нам приготовили для них разложенный диван на 2 места.
Кровать, разложенный диван и подушки не разочаровали - удобные.
Мы обязательно остановимся в Вашем отеле, когда будем в Бухаресте!

Не понравилось : После заселения в отель, поднялись в номер (18:00), оказалось, что его ещё и не начали убирать!, после неоднократного обращения на стойку регистрации, начали уборку… всё это время мы просидели с вещами, которые нам никто не помог поднять, в зоне отдыха этажа, после трудной поездки на автомобиле.
В номер мы попали в 20:30, без извинений обслуживающего персонала.
Косметические средства были чуть на донышке, в 21:30 принесли только 1 бутылку воды по прибытии (хотя нас 4 человека). Дополнительные одеяла и полотенца (в номере оказалось 2 комплекта) просили на стойке регистрации два дня, утром на третий день принесли, но вечером, когда мы вернулись в номер, оказалось всё опять забрали!
Правда, после наших возмущений, дополнительные одеяла и полотенца принесли в течение получаса и больше не забирали.
Первые дни уборку делали плохо, но к концу нашего пребывания в отеле исправились!
Думаю, нам просто не повезло с обслуживающим персоналом, это было исключением из правил!!!