Отзыв на The Carlyle, A Rosewood Hotel 5

Я всегда предпочитаю останавливаться в отелях Роузвуда, если в городе, который я посещаю, есть такой.
Я останавливался еще в 4 местах, и все было безупречно и буду продолжать так делать, но, к сожалению, больше никогда не останавливался в отеле The Carlyle.
Фредди на стойке регистрации заставил нас почувствовать, что нам не рады.
Мы прилетели с рейса с красными глазами и наш номер не был готов в 7 утра, что мы ПОЛНОСТЬЮ понимаем, я этого не ожидал, но когда я спросил, можно ли обновить номер или комнату немного ранее она сказала: Ну, тебе надо было забронировать номер накануне, «более дешевых» номеров нет, я ничего не могу для тебя сделать до 15:00.

Мы пошли позавтракать, погуляли по городу, вернулись в 13:00, и как только она увидела, что я иду к стойке регистрации, крикнула своему начальнику: «Не готово, не готово». Мустафа, ее босс, был чрезвычайно внимателен и сказал нам, что скоро будет готова наша комната.
Вернулась в 1:45, она увидела, как мы вошли, вышла из стойки регистрации ко входу в отель, чтобы сказать нам, что наш номер не готов, с худшим отношением, которое я когда-либо встречал в отеле, не говоря уже о 1000$ плюс ночь.
Мы проигнорировали ее, спросили Мустафу, который сообщил нам, что наша комната ГОТОВА! !
Она хотела, чтобы мы снова ушли, прежде чем он вернется и скажет нам, что все готово.
НЕВЕРОЯТНО и НЕПРЕМЛЕМО. История этого отеля заслуживает лучшего.
Все остальные: Мустафа, Эрнесто, Антон и многие другие были чрезвычайно внимательны, извинялись за своих коллег и замечательных людей.
Комната была очень чистой, кровать была потрясающей, и в ней был душ, из которого никогда не хотелось выходить.
К сожалению, учитывая множество других замечательных вариантов в Нью-Йорке, я больше не остановлюсь в The Carlyle.