Отзыв на Ensana Esplanade Health Spa Hotel 4

Не могу поставить отелю оценку выше удовлетворительной из-за непрофессионального обслуживания в ресторане и в номере.
Только в первое утро на завтраке менеджер встречал у дверей и сразу показал место, где я могу сесть.
На вопрос «Это мое постоянное место?» он ответил, что нет - можете садиться на любое.
На следующее утро так и сделано, заняв одно из мест за столиком на 4 человека.
Через минуту подошла официантка с вопросом «почему заняли это место? здесь уже сидят двое, они могут скоро прийти и им не понравится, что за их??? столом сидит еще кто-то». На вопрос «пересесть за другой стол?» сказала «нет, нет - сидите», но потом подходила еще раза три и ахала, что не так сели.
На следующее утро решено садиться только туда, куда скажет менеджер - его не могли найти минут 10, остальные ничего не могли сказать.
Еще одно утро – менеджер показала место, уточнив, что здесь сидят только двое, за столом четыре места.
Принеся еду на тарелке приступаю к еде, за стол подсели две девочки лет по семь, удивленно на меня смотрели, потом появилась их мама, еще более удивилась, на немой вопрос объясняю, что так распорядилась менеджер, оказалось у них еще и папа.
Прибежала менеджер, извинялась, а мне пришлось перетаскивать тарелки и стаканы на другой свободный стол, которых как всегда было полно в зале, но непонятно почему меня туда не сажали.
В следующий раз - менеджер указала место, почти поев, отхожу к автомату за кофе, возвращаюсь, а мою тарелку с приборами убирают и на моё место сажают другого человека - опять извиняются, приносят новые приборы и т. д.
При этом у них лежат на стойке бумаги, в которых написан мой номер комнаты, завтрак оплачен, но определить заранее номер стола, за который посадить посетителя они не могут, я думаю, не хотят, ведь деньги уже уплачены, чего суетиться, клиент как-нибудь поест.
Очень неприятно, тем более, что завтрак оплачен в двойном размере - бронировали номер на двоих, а второй человек не смог поехать по здоровью.

Минусы : Никаких вариантов - по пересчету оплаты только за один завтрак, замене второго завтрака на ужин или обед, выдаче второго завтрака сухим пайком не приняли – главное взять побольше денег, даже, если услуга и не оказана или низкого уровня.
Также организована и уборка в номере - в первое утро неприятно удивили уборщицы, которые стали открывать дверь номера в 07:15 чтобы убраться, думаю мало кто в это время на отдыхе готов к этому.
Пришлось каждое утро вывешивать табличку – не беспокоить, чтобы спокойно умыться и одеться на завтрак, хотя бы часам к восьми.
Поэтому уборка в номере проводилась раза три не больше за все время, больше всего поразило, что мусорные пакеты в урнах не менялись, из них просто вытряхивали мусор, а грязные пакеты оставались.
Длинный черный волос (не мой) так и пролежал все время на крышке сливного бочка.
Никаких претензий нет к обслуживанию в зоне spa процедур – все по расписанию, качественно, персонал очень доброжелательный – им можно поставить и отлично.