Отзыв на Grand Hotel Bernardin 5

Мы были там на семинаре и пробыли еще несколько дней. Я посещал этот отель много-много лет, но на этот раз я был очень разочарован.
Телевизор не работал, и его не ремонтировали уже 4 дня по разным причинам каждый раз, когда мы проверяли. Один свет не работал. Лифт не работал должным образом, пока в отеле находились сотни участников съездов (а 3-х лифтов явно недостаточно - но это старая проблема).
Персонал на стойке регистрации настолько серьезен, что мне не хватало улыбок. То же самое и с ребятами за помощь с багажом. Официантка в Гранд-кафе совершенно неопытная, она не могла сказать ни одного нормального предложения и не знала, что она может делать, а что нет и какую услугу она может предоставить (т. е. упакованный торт, чтобы забрать его домой).
Уборка номеров только после 14:00.
Еда очень средняя. Но угадайте, что? Когда съезды закончились и прибыли две группы немецких гостей, питание чудесным образом улучшилось. Но тем не менее похоже, что на еде хотят сэкономить.
Как я всегда говорю, отель довольно устаревший и нуждается в ремонте. На данный момент отель живет старой славой и, похоже, не стал исключением. Я до сих пор скучаю по магазину и банкомату местного банка, а не по банкомату.
Но расположение и вид как всегда фантастические.
Но в итоге отель не заслуживает 5*, в этот раз ставлю им 3*. Потому что 5* – это не только велнес и бассейн, фитнес и конгресс-залы, это прежде всего отличный сервис и гостеприимство. И этого мне очень не хватало.