Отзыв на Grand Bella Hotel Pattaya 3

Мой опыт в отеле Grand Bella не оправдал больших ожиданий, вызванных привлекательными фотографиями и отзывами на Agoda, который имел очень хороший рейтинг 7 . 7, со многими высшими оценками. По прибытии шумный вестибюль, переполненный гостями и наполненный эхом разговоров, произвел первое впечатление далеко не идеальное. Ситуация не улучшилась, когда я попытался воспользоваться зоной для завтрака, обнаружив, что столы неприятно маслянистые и липкие.

Осложнения возникли, когда на стойке регистрации сообщили, что в моем забронированном номере нет окна, вопреки моим ожиданиям. Несмотря на мои просьбы осмотреть комнату, четкая связь не была обеспечена, что в конечном итоге помешало мне вообще увидеть комнату. Отсутствие прозрачности привело меня к решению отменить бронирование.

Процесс отмены оказался разочаровывающим и запутанным. Несмотря на немедленное общение как с персоналом отеля, так и с Agoda, я столкнулся с сопротивлением и дезинформацией относительно права на возврат средств. Чтобы прояснить ситуацию, потребовалась неделя встречных обсуждений с участием нескольких представителей отелей и Agoda. Полагание отеля на строгую политику отмены бронирования в качестве защиты, несмотря на мой активный подход к отмене, казалось несправедливым и плохим.

К сожалению, кульминацией этого опыта стала потеря платы за бронирование за восемь дней, что подчеркнуло разочаровывающее отсутствие обслуживания клиентов и прозрачности со стороны Grand Bella. Этот опыт резко контрастирует с положительными отзывами и вызвал у меня сильное чувство неудовлетворенности.

Берт