Отзыв на Impiana Resort Chaweng Noi 4

Мы прибыли в отель, и нам дали номер 303, это была полоса препятствий, чтобы попасть в номер с крутой лестницей и без перил на 3-й этаж. Комната была грязной, с мертвыми комарами у выключателя света, грязной пылью и волосами вокруг кровати. Нет пульта дистанционного управления для телевизора и нет телефона в номере, чтобы позвонить на стойку регистрации, поэтому вернемся через полосу препятствий. в комнате не было утюга, а шторы не закрывались должным образом. Пожаловались в отель и Agoda. Нас перевели в номер 303, и в номере не было горячей воды. Пожаловались, и они сказали, что инженер это исправит. На чашке в номере все еще была чья-то помада. Пытался открыть чайник, чтобы приготовить кофе, но у чайника оторвалась вся верхняя часть, оставив открытыми провода под напряжением. На следующий день снова не было жалоб на горячую воду, и прибыл инженер, но на стойке регистрации они не знали, что я сообщил им об этом накануне. Agoda прислала мне письмо, в котором говорилось, что с ними и отелем согласована компенсация, что был предложен ваучер на бесплатное питание, и я принял его. АБСОЛЮТНАЯ ЛОЖЬ.
Сообщил об этом Agoda и прислал несколько фотографий в подтверждение моей жалобы, но Agoda предпочла поверить отелю, а не мне, хотя все это было подтверждено фотодоказательствами.
Пляж был завален щебнем, пенопластом, а также пластиковыми и битыми стеклянными бутылками, все это подтверждается фотоматериалами.
Agoda оценила этот отель на 8 баллов. 2 и отлично, но, честно говоря, я бы не оценил этот курорт (ха-ха) выше 5. 0 и очень плохо.
Agoda делает жалобы и получение какого-либо решения практически невозможными, они даже сказали, что моей фотографии недостаточно. Интересно, что там, генеральный директор?