Отзыв на Kempinski Hotel The Dome 5

На данный момент находимся в отеле.
Выбрали именно этот отель, исходя из стандарта Кемпински и отсутствия анимации.
Отель замечательный в плане сервиса обслуживающего персонала, территории, питания, чудесные завтраки и тд.
Да, уставшие номера, но мы знали об этой проблеме и для нас на этапе бронирования было не критично.
По факту: я специально и неоднократно писала , что просим номер без сообщающейся двери.
Это категорично.
Как в воду смотрела.
Дали сообщающийся номер, в котором: не работал кондиционер, в туалете, уж прошу прощения , жило НЛО, пытающиеся вылезти из воды, ну и апогей всего- заехавшие в соседний номер двое мужчин.
Да, напоминаю, это сообщающиеся номера и все разговоры за дверью были абсолютно слышны.
Как только зашли в номер и увидели дверь , вернулись, попросили изменить номер.
Жить нереально!
Пожалуйста, обратите внимание , управляющая компания, ну нельзя размещать гостей , если не одна семья, в таких номерах.
Слышимость 100%. Видео отправлено на вотсап в отель.
Ок, поменяли номер.
Но!
Приехали в отель в 5 вечера, номер поменяли практически в 20:30. Предпоследняя капля для отзыва: менеджер на ужине, освободится, мы вас переселим.
Прошёл час!
После уж очень корректного напоминания от нас, что нам бы тоже ужин, а не сидение на чемоданах, наконец-то переехали.
Вечер- минус.
Кондиционирования в комнатах - ну … вентилирование скорее.
Последняя капля для отзыва- за 2 суток мы дважды перепрограммировали ключи.
Не открывают.
Хороший отель- скорее да.
Кемпински- скорее нет.
Мы выбирали из многих, но хотелось именно сервиса Кемпински, хотя много отелей этой ценовой категории.
Персонал - однозначно 5*. Отдел бронирования-3-((( Я руководитель отдела продаж отеля, и нюансы очень хорошо вижу.
Если бы было хоть предупреждение, что номер не такой, как запрашивали.
Ну а не сделать check list по поводу работающих по боров- верх разгильдяйства.
Прибавкой конкуренции будет очень жаль, что уходят гости, поскольку Кемпински Белек однозначно уникален для этого региона