Отзыв на Orange County Belek 5

Отдыхаем в отеле с 23.11.2022 по настоящее время и столкнулись с обманом! ((((
Мы не в первый раз отдыхаем с ребенком в «холодное» время года , поэтому всегда выбираем отели с подогреваемым открытым бассейном, это был ключевой критерий при выборе отеля в ноябре. В данном ценовом диапазоне было много вариантов отелей, но мы выбрали именно Оранж, тк на официальном сайте было указано про бассейн с подогревом в ноябре! Плюс ко всему, мы прочитали отзывы отдыхающих в ноябре этого года. Несколько человек писали , что бассейн на улице с подогревом и мы уже спокойно забронировали отель. Заселившись в номер , первым делом пошли купаться и были сильно разочарованы . Открытые бассейны все ледяные! Подогрев не работает. Крытый бассейн холодный! Написано 27 градусов на мониторе, но это не правда . Подошли на ресепшен , чтобы узнать причину , почему у них на сайте заявлено одно , а по факту совершенно другое и получили ответ « Сейчас не сезон, холода и дожди ..и вообще запросов от отдыхающих не было». Это вообще как понимать ? В соседнем отеле огромный уличный бассейн с прогревом воды 30 градусов , все отдыхающие купаются, дети катаются на детских горках. Что это за политика отеля такая ? Мы оплатили проживание в отеле на семью в 5 человек на 10 дней , а нас обманули! Получается, что информация на официальном сайте не соответствует действительности . Прошло 4 дня, прогрев бассейна так и не включили, хотя «запрос поступил» от нас лично на ресепшен.
Очень надеюсь , что администрация отеля решит проблему и мы поменяем своё впечатление об этом отеле на положительное!!