Отзыв на Caresse a Luxury Collection Resort & Spa 5

Прожили семьей в этом отеле неделю.
Крайне негативные впечатления !!! Это скорее всего история как не надо управлять отелем и каким не должен быть сервис отеля уровня 5 звёзд.
А теперь по порядку:
1. При приезде в отель никто не встречает, не предлагает напитки после перелёта и услуги по регистрации.
2. Была бронь номера с 2 спальнями на семью с детьми.
При заселении пытались дать номер с одной спальней и комнату для обслуживающего персонала на паркинге !
Через долгие выяснения отношений с руководством отеля, ситуацию исправили, предоставив другой номер.
3. В первую ночь обнаружили, что в номере не работает кондиционер!
Спать при 27 градусах жары в номере сложно.
Два раза приходил техник и пытался убедить что все исправно.
В результате в 3 часа ночи подтвердили, что починить кондиционер невозможно.
Все 7 дней с потолка капала вода, мокрый пол и вещи.
Привезли огромный переносной блок кондиционера, ревущий как самолёт при взлёте.
Каждые два дня надо было по 2-3 раза просить наполнять его льдом !
4. На второй и третий день менеджмент пытался отменить свои решения и опять переселить детей в комнату для персонала на паркинг!
Менеджер отеля видимо не имеет представления как управлять отелем и заботится о гостях.
5. Персонал отеля и ресторанов на 95% не говорит на английском!!! При любой просьбе бегают ищут коллегу, кто сможет понять элементарную просьбу.
При этом тут же о ней забывают!
Управляющий рестораном - единственный кто понимает английский язык и кто пытался лично оказывать сервис, но его не всегда хватало на всех.
Такое ощущение, что официантов приняли на работу без опыта и без желания работать.
Грязная обувь, неумение и нежелание работать.
6. В целом в отеле никто не старается оказать тебе сервис!
Везде надо просить по несколько раз, бегать за персоналом и ругаться чтобы получить хоть какой то уровень услуг.
Явно не уровень 5 звёзд и тем более приставки Luxury!!!
7. Удивительно, но на пляже утром сложно найти полотенца.
Опять надо искать персонал и просить.
Неужели нельзя было поставить стойку или разложить полотенца по лежакам как других отелях высокого уровня сервиса.
8. Два раза за неделю при уборке номера персонал либо оставлял дверь номера открытой, либо забывал ключ в двери.
Ничего не пропало, но риск оставлять ценные вещи в номере крайне высокий.
9. В отеле всего один ресторан!
Выбор блюд сильно ограничен.
В ближайшие места с ресторанами ездить в среднем 30 минут на такси в одну сторону.
10. На пляже огромная стоянка яхт.
Вечеринки на яхтах и громкая музыка иногда длятся до 3-х часов ночи не давая спокойно спать !
11. Отель скорее всего рассчитан для местных жителей Турции.
Международных гостей принимать не хотят и не умеют.
Удивительно, что при всем очаровательном море, местоположении отеля, уютном ограниченом количестве номеров, менеджмент отеля сильно постарался убить сервис практически в ноль!! Однозначно не стоит потраченных денег и заявленных цен !!! Испорченый отдых от первого до последнего дня!