Отзыв на Fame Residence Kemer Hotel & SPA 5

В отеле отдыхали в августе-сентябре с мамой, это наш второй приезд.
Прибыли в 7 утра и после заполнения документов нас отправили в ресторан.
Т.к. заселение с 14ч, мы после завтрака переоделись и пошли на море.
Дальше по пунктам, что понравилось, что нет.
1. Ресепшн (работа 1 из 5). В день приезда перед обедом подошли уточнить про номер (бронь была на номер с двумя кроватями) нам Eray сказал, что комната ещё не готова, подходите после обеда.
Ок, не вопрос.
После обеда же выяснилось, что нам подготовили "замечательный номер на 2 этаже с балконом и одной (!!!) большой кроватью". Вы серьёзно?! На все убеждения, что у нас другая бронь, нам этот вариант не подходит бы один ответ- больше номеров нет!
Но, если это нас не устраивает, то мы можем доплатить 10$ за сутки и нам дадут номер как мы хотим и с видом на море.
Это что за вымогательство?! И в этот момент между собой сотрудники общались по-турецки и было ощущение, что спорили куда нас заселить.
Нам пришлось согласиться на такой вариант, чтобы была возможность связаться по интернету с менеджером, через кого покупали тур (гид от анекс-тур, когда в этот же день обратилась за помощью, нас кинул). В итоге, пришлось доплатить 50$ чтобы нас переселили в номер, который мы и так оплачивали, когда покупали путевку.
Т.е. по сути нам помочь в решении вопроса никто не захотел, но захотели деньги.
В течении 2х дней после нашего приезда в отель прибыло много европейцев (преимущественно немцы, судя по речи) и я так понимаю, что номерной фонд держали для них.
Попыталась в этот же день найти guest relations, но не получилось.
Такое отношение, на мой взгляд, не приемлемо к гостям.
На второй день нам принесли в номер вино и черешню, думаю, это был приветственный напиток.
Приятно, но впечатление уже было испорчено при заселении.
2. Номер (3 из 5). Мебель немного уставшая, не хватает ручки на дверце.
Две кровати, телевизор (российских каналов так и не нашли, но в прошлый приезд были). Сейф.
Мини-холодильник пополнялся ежедневно: вода, сок, кола, фанта.
Чайник, чайные и кофейные принадлежности были (просыпались рано, они очень выручали). Уборка ежедневная.
Туалетные принадлежности пополнялись по мере необходимости и, кстати, очень качественные.
3. Ресторан (3 из 5). Красивое, просторное, прохладное (местами сильно холодное из-за направления кондиционера) помещение.
С одной стороны голодными не оставались, с другой- с выбором стало хуже и по сути одно и то же три раза в день.
Просто где-то обновляли, где-то резали по-другому, что-то в овощное рагу перерабатывали...
Что порадовало- много сезонных фруктов: инжир, груши, арбузы, дыни, персики, виноград.
Выпечка- объедение.
Кофе из кофемашины- на вкус ужасный, больше похож на подкрашенную ароматную воду, наливает неравномерно то почти полную кружку, то половину, других вариантов нет.
Соки так же из аппарата, не вкусные.
Жуть ресторана- грязные стаканы.
Приходилось, иногда, ополаскивать кипятком и протирать салфеткой.
Сотрудники ресторана (особенно ребята) всегда внимательны, предупредительны, между столами, как пчёлки, летают, что попросишь приносят.
Им большое спасибо!!
4. Fame кафе (2 из 5). А вот тут стоят другие кофемашины и выдают более вкусный кофе с пушистой пеной.
Сладостей турецких почему-то нет, но есть бисквиты с кремом в разных вариантах и печеньки, нам не очень зашли.
Делают коктейли.
5. Мороженое (1 из 5) - пломбир, шоколадное, клубничное - на один раз.
Ни о чём по вкусу.
Работают после обеда и до 17ч.
6. Лобби-бар (3 из 5). Работает с 10ч.
Кофемашина (как в ресторане), пиво, алкоголь, газировка.
Коктейли каждый бармен делает по своему, так что на кого попадешь)) Но лучше из всех делал Halil.
Ребята всегда улыбаются, спрашивают как дела, чем ещё порадовать.
Опять же парни намного расторопнее и внимательнее.
Молодцы!!! Девочки же могут весело болтать между собой, пока не начнёшь вмешиваться в их междусобойчик, что не просто так стоишь около стойки.
В этом году почему-то не варят настоящего турецкого кофе ни в баре, ни в ресторане, отправляя к кофемашине, что для отеля 5 звезд странно.
7. Пляж (4 из 5) буквально через дорожку от отеля.
Разделен на курящую и не курящую зоны.
Мест в целом всем хватало.
Однозначный плюс- если отдыхающий "забивал" место полотенцем, но в течение часа не появился, сотрудники освобождали шезлонг от вещей.
Всегда чистота, не пускают чужих.
Один раз попали на пенную дневную дискотеку.
Заходить в море можно по гальке, а можно по мостику.
Море чистое, теплое.
Но часто после прохождение кораблей прибивает мусор.
9. Бар на пляже (2 из 5). Открывается поэтапно.
Напитки все те же, что в ресторане.
Айран делают сами, каждый день новый вкус, но в целом он испортился- стал больше похож на подсоленое взбитое молоко.
Есть пиво и газировка.
10. Снэк-бар на пляже.
Не питались, но на перекус можно найти себе что-нибудь.
11. Гезлеме на пляже (0 из 5). Делается 1 вид (хотя написано, что два вида). Начинка не ощущается вообще, сухие, подгоревшие, похожи на горячие сухари.
Женщина, которая их делает, постоянно не довольная (и это мягко говоря).
12. Интернет (5 из 5). Ловит везде, даже на пляже.
13. Анимация (1 из 5). Для детей ничего интересного.
Для взрослых- программа приглашенных артистов на 30-50 мин очень слабая, потом дискотека с одной и той же музыкой ежедневно до 23.00ч.
Девочки-аниматоры скучные, никакого драйва.
А в воскресенье вообще никакой программы нет- выходной у всей команды, нигде такого не видела.
14. Бассейн.
Их два, нигде не купалась.
Но вокруг открытого бассейна народу много.
Поедем ли мы вновь - это вряд ли.
Отель и сотрудники явно не ценят тех, кто приезжает к ним вновь.