Отзыв на La Santa Maria Hotel 3

4-звездочный отель. , , , Ну и шутка!
 
Когда мы приехали, мы сразу заметили, насколько грязной была лаундж-зона, и не оставляла надежды на комнаты. Первые комнаты, которые нам показали, были отвратительны. У них обоих был плесневый запах, грязные простыни, а в ванных комнатах была плесень. Мы немедленно пожаловались и были показаны в разных комнатах. Они были немного лучше, но все же нигде не приближались к тому, что вы ожидаете от 4-звездочного отеля. В одной комнате была сломанная душевая дверь, которая упала при попытке закрыть - как это возможно, что никто не взял сломанную дверь - это проблема H & S и заставляет меня сомневаться в соблюдении стандартов, чтобы защитить и сохранить клиентов в безопасности, а затем вода залила пол и матрац грязный (видео). У другого был грязный стакан в ванной и разбитый туалет. У нас не было возможности снова измениться, поскольку они сказали, что они полны, но утром мы должны были увидеть диспетчера фронт-офиса, чтобы снова изменить комнаты. Так что в 3-х комнатах, опять снова был разбитый кран (информированный прием - не фиксируется всю неделю), плесень вокруг крана в другой комнате, и обе комнаты не были очищены вообще в течение недели. Мы ежедневно жаловались на прием о том, как мы очищали наши комнаты, персонал которых нашел веселым и даже разговаривал с менеджером по хозяйству, и до сих пор ничего не было сделано. Мы должны были ежедневно собирать полотенца из спа-салона, поэтому у нас были чистые полотенца и отправлялись на рецепцию туалетной бумаги.
 
Чистота всей гостиницы была невероятной, везде был мусор. Общественные туалеты не были очищены на регулярной основе, в раковине мужского туалета было больно, а туалеты не смывались. Мы направились в зону бара у бассейна, как только мы зарегистрировались, и на полу лежала еда, и сотрудники просто сидели, ничего не делая. Знаки в отеле заявили, что бар открыт с 10 человек. 30:00 - 23:00, но когда мы попросили выпить после 5. 30 часов нам сказали, что он закрыт, и если мы хотим выпить, нам нужно было пойти в другой бар, нам также сказали, что если они будут служить нам, им нужно будет служить другим, чтобы они этого не сделали.
 
Еда - ну честно это было отвратительно. У них была одна и та же еда на завтрак, обед и ужин каждый день без других доступных вариантов. Если вы спуститесь после 8 часов утра (открывается в 7 часов утра), ничего не осталось, и они не наполнили их. Из-за чистоты отеля мы не хотели есть в отеле на случай, если мы заболели, что вынудило нас съесть дополнительную стоимость для нас. Нам сказали, что единственными напитками, которые были доступны после 11 вечера, был кофе или вода, а холодильники и кулеры были пустыми, поэтому, когда мы снова пожаловались на прием, они сказали, что в гараже есть магазин, где мы могли бы получить что-то еще. За три дня до того, как мы вышли из отеля, у нас не хватало газа, так что мы не смогли предоставить ни пива, ни безалкогольных напитков, когда мы попросили Night Manager получить нам что-то, они сказали нам, что ничего не могут сделать, но снова ухмылялись, сообщая нам об этом. Мы сохранили все квитанции на еду и напитки, которые мы должны были купить из-за того, что отель не смог обеспечить всеохватывающую ставку, на которую мы были забронированы.
 
Бассейн. , , , хорошо, мы не думаем, что в нем есть фильтр. Это было мрачно, отвратительно и не думало, что они знают, что такое химикаты. Мы смотрели, как они чистят бассейн, и они никогда не использовали никаких химических веществ, но взяли воду из бассейна и просто попытались очистить грязь. Опять же, это еще одна проблема H & S, которая ставит под угрозу здоровье клиентов. И никогда не видел, чтобы сотрудники вкладывали химикаты в бассейн все время, когда мы были там. Пляж был в 10 минутах ходьбы от отеля и был разочаровывающим. Не было выбора напитков, хотя это был частный пляж, связанный с отелем. Снова вы бы ожидали, что если бы вы забронировали все включено, что вы могли бы выпить на пляже.
 
Сотрудники отеля не были полезными вообще, они думали, что это было забавно, когда мы жаловались. Они никогда не делали никаких наших жалоб и были совершенно несимпатичными и непрофессиональными. Когда мы попросили поговорить с менеджером, нам всегда говорили, что его нет, или даже в одном городе.

Держитесь подальше от этого отеля, если вы не ожидаете звездного обслуживания / размещения