Отзыв на Turunc Resort 5

Это худший отдых по системе «все включено» с точки зрения питания.
Ужасное обслуживание и очень антисанитарно.
Мы прибыли в курортный отель Turunc рано утром во вторник, 10 октября 2023 года, чтобы провести 11 ночей в Турции.
После того, как нам выделили номер, мы решили лечь спать, дорога нас утомила.
Проснувшись позже тем же утром, мы решили быстро позавтракать, а затем осмотреть окрестности.
На завтрак я съела яичницу с тостом, а позже в тот же день на ужин съела фрикадельки в соусе.
Фрикадельки не были горячими, они были только теплыми, и, оглядываясь назад, я подозреваю, что еду регулярно принимали и выкладывали обратно.
У нас есть фотографические доказательства того, насколько плохими были чистота и питание.
Ближе к концу праздника мы заметили, что в почти пустую миску с кукурузой были брошены огромные куски замороженной кукурузы.
Нам пришлось сфотографироваться, так как ничего подобного мы никогда раньше не видели.
В течение всего праздника тарелки и миски были выставлены, но были залиты черной водой, а столовые приборы редко были чистыми.
У стаканов и чашек была та же проблема.
На следующий день, в среду, 11-го, мой желудок уже болел спазмами, а к вечеру у меня случился полноценный понос.
Вот почему я настолько уверен, что это были фрикадельки.
Я надеялась, что это болезнь короткого желудка, но дела пошли еще хуже: у меня появился холодный пот и меня трясло даже в жаркую погоду.
У меня полностью пропал аппетит.
Мы решили поехать в деревню и поискать аптекаря, нашли Эчане Бату.
У женщины были проблемы с языком, поэтому мы использовали Google Translate для определения пищевого отравления, ей пришлось позвонить, вероятно, владельцу.
Она выбрала продукт под названием GASPASS Plus, за который мы заплатили с помощью карты Monzo.
Когда мы вернулись на курорт, я загуглил GASPASS Plus и узнал, что это средство от метеоризма и не имеет ничего общего с пищевым отравлением.
Думаю, владелец просто хотел что-то продать.
Мы пошли к нашему представителю Максин Уилсон и рассказали о пищевом отравлении.
Она сказала, что должна составить отчет и что TUI должна знать об этом.
Мы упомянули ей, насколько негигиеничными были кейтеринг и еда.
В то время Максин ни разу не упомянула врача, находившегося на месте, она просто посоветовала мне пить побольше жидкости.
Она дважды упомянула, что ни у кого раньше не было пищевого отравления, и нам показалось это странным, поскольку мы никогда не спрашивали, было ли у кого-нибудь пищевое отравление или нет.
Вкратце, я сильно заболел на протяжении всего отпуска, большую часть которого провел сидя в туалете.
Поскольку там были только я и моя жена, это означало, что мы в основном были заперты в комнате.
Моя дочь посоветовала по телефону диету BRAT, состоящую из бананов, риса, яблочного соуса и тостов.
Мне удалось съесть 3 из 4, но бананы пришлось купить в деревне.
Единственное, что я ел в отеле, это рис и тосты, а единственным напитком была вода или разбавленный апельсин.
Диета совсем не помогла, поэтому я пробовала принимать по 3 зубчика чеснока каждое утро в качестве антибиотика, это тоже не помогло.
Моя жена забронировала поездку на лодке в Даламан у нашего представителя Максин на последний день нашего отпуска.
Причина заключалась в том, что это было дешевле, чем оставить номер в отеле Turunc Resort, плюс мы могли бы получить другой отель всего в нескольких минутах от аэропорта, а не в 2 часах езды от Турунча.
Я был этому рад, мне просто хотелось уехать с курорта.
Я сказал жене, что нам нужно получить копию отчета Максин о пищевом отравлении, поэтому мы пошли к ней в 10 утра 19 октября 2023 года.
Мы просидели с ней добрых 20 минут, пока она сидела за ноутбуком, я попросил ее отправить мне копию отчета по электронной почте.
В конце концов она сказала, что сделала запрос, так как не может сама отправить его по электронной почте, я должен получить его в течение 2 дней.
Весь отпуск мы обсуждали тот факт, что у меня было пищевое отравление, и тогда она упомянула, что я могу обратиться к врачу.
Слишком поздно для этого, у нас оставалось всего несколько часов до вылета.
Примечание: мне пришло в голову, что могут возникнуть проблемы, поэтому я решил записать полный разговор с Максин Уилсон.
Это кажется мудрым решением, поскольку мы до сих пор не получили копию отчета о пищевом отравлении.
Вернувшись в Великобританию 21 октября 2023 года, мы с женой поехали прямо в местную больницу неотложной помощи.
Большую часть дня я находился в больнице и тоже под капельницей, мне прописали 2 курса антибиотиков.
На момент написания этого письма курс антибиотиков уже закончился.
У меня до сих пор спазмы желудка и диарея, и 3 ноября я посетил своего терапевта.
Он выписал еще один рецепт.
Мы использовали приложение TUI, чтобы подать жалобу и получить отчет о пищевом отравлении, сделанный Максин.
Прошло несколько дней, и нам позвонили с просьбой отправить электронное письмо в юридический отдел TUI, затем пришло электронное письмо с подробностями.
Жалоба TUI APP была закрыта, хотя это было далеко не так.
Хороший совет — держитесь подальше от приложения.
Я даже не могу увидеть жалобу, которую подал, после отправки она просто исчезла.
Отправил электронное письмо команде юристов с прикрепленным письмом из больницы, и ответ был полным отказом, без подтверждения вложения и без ответа на вопрос, почему я до сих пор не получил отчет о пищевом отравлении представителя.
Сейчас я проинструктировал адвокатов.