Отзыв на Selectum Family Comfort Side 5

Об отеле Lyra resort на этом ресурсе очень много отзывов и, наверно, большинство их справедливые.
Поэтому трудно сказать что-то новое.
Но попробую.
Мы вернулись из этого отеля три дня назад, и впечатления ещё свежие.

Для тех, кто не любит читать "многабукафф", СРАЗУ РЕЗЮМЕ:
Вы не пожалеете, что выбрали для отдыха этот отель.
Но ещё перед поездкой оставьте надежду на Wi-Fi.

А теперь, для любителей подробных рассказов, ВСЁ ПО ПОРЯДКУ.

РЕЦЕПЦИЯ. Мы приехали около 10 часов утра (за четыре часа до официального времени заселения). Номер получили около 12 часов.
Результат, я считаю, неплохой.
Тем более, что эти два часа мы провели не в лобби, а на завтраке и в бассейне.
Сын, конечно, устал от перелёта и ожидания, хотел поскорее лечь и уснуть - но это наши проблемы.
А отель свои обязательства по заселению выполнил и даже перевыполнил.
Следует заметить, что я говорю о середине июня, когда мы видели в лобби только троих людей с чемоданами.
В разгар сезона заселение идёт наверняка медленнее.
Сотрудники рецепции по-английски говорят хорошо, по-русски в основном намного хуже.
Но есть там один молодой человек, хорошо владеющий русским - удача, если ваш вопрос нужно будет решить во время его рабочей смены.
Носильщики (как минимум тот, что встречал нас) быстрые, нешумные, немножко говорят по-русски.

Здесь же в лобби расположено рабочее место представителя службы GUEST RELATION. Я дважды обращался с вопросами к доброжелательной и терпеливой Ольге и оба раза получал необходимые ответы.

НОМЕР. Мы жили втроём (2 взрослых и ребёнок) в главном корпусе, в номере с видом на море.
У сына была нормальная односпальная кровать, помягче нашей.
Номер, по нашим меркам, большой - не менее 20 квадратных метров.
Удобный.
В номере бесплатный сейф с электронным замком.
Чайник.
Чай-кофе-сахар в пакетиках пополняются регулярно.
В холодильник ежедневно закладываются газированная и негазированная вода, пепси, баночное пиво.
Кладут обычно из расчёта количества взрослых, но попросишь - дадут и больше.
Телевизор.
Он есть и что-то показывает.
Мы не смотрели.
Сын только иногда радовал себя англоязычным Никелодеоном, говорил, что всё понимает (врал). Замечу: список каналов (по-научному "частотное расписание"), имеющийся в номере, фактически назначенным кнопкам не соответствует.
Может, кто-то из гостей настраивал и перенастраивал телевизор шаловливыми ручками.
Но это, в общем, не проблема.
Страдает кондиционирование: в последние две-три ночи (самые жаркие) кондиционер не справлялся с охлаждением воздуха.
Да и шумноват он, если честно.
В ванной комнате есть всё необходимое, пополнение геля/шампуня производится по мере расходования.
Однажды пришлось найти горничную и попросить гель для душа: при уборке забыла положить.
Тапочек нет.
Халатов нет.
Обслуживание номера зависит от персонала, и совершенно не зависит от оставляемых вами чаевых.
В первые дни нашего отдыха номер убирала женщина в годах, так она даже мусор забывала вынести.
А потом ей на смену пришёл старательный молодой человек, почти мальчишка - к нему никаких претензий.

О размещении в БУНГАЛО я ничего толком сказать не могу: сам не жил, а отзывы тех, с кем общался, очень противоречивые.
Кому-то тесно, кому-то шумно, кто-то, напротив, наслаждается покоем и тишиной.
Главное, как мне кажется, правильно выбрать конкретный домик, и, если есть такая возможность, избегать селиться в бунгало около главного корпуса и около аквапарка.
А то, что кому-то "далеко ходить на море"... ну, люди разные, конечно... три тысячи километров пролететь им близко, а потом целых пять минут на море идти далеко...

ПИТАНИЕ. Как и в любой "пятёрке", оно при вашем желании может быть практически непрерывным.
Много говорить не стану: главный ресторан, бары, гёзлеме - в общем, ничего неожиданного.
Главный ресторан "Стамбул" имеет очень большую площадь, но иногда место приходится всё-таки поискать.
Причина мне видится в недостатке рабочих рук: официанты просто физически не справляются с быстрой уборкой такого количества столов.
Хотя, конечно, ещё и от их расторопности много зависит: по вечерам в той части ресторана, что расположена на ближней к бассейну части террасы, работает невероятной быстроты и столь же невероятной улыбчивости официант Мехмет - так вот в его зоне ответственности свободный накрытый столик есть всегда (ну, или будет через полминуты после того, как вы этот столик захотели занять).
Кухня отменная.
Видно, что руки и головы у поваров хорошие.
И то, что можно сделать руками, делается очень хорошо.
Долго ещё мы будем вспоминать ягнёнка и морепродукты...
Сладости...
А вот то, чего сделать нельзя, а можно только закупить - с этим похуже: яблоки твёрдые и мелкие, черешня лежалая, кофе никакой...
Возможно, это придирки?
Специально для детей - в общем, ничего, но можно сконструировать детский стол самостоятельно; нам это не было актуально, но каша на молоке, варёные яйца и десяток видов сухих завтраков постоянно попадались на глаза.
И уж никак не вина ресторана, что дети кидаются на макароны с кетчупом и картошку-фри (вот кто мне объяснит, зачем лететь полночи и больше, чтобы питаться тем, что ты можешь каждый день иметь и дома?)
Бары обильные, бармены улыбчивые и сноровистые, напитки вкусные.
Вечером большие очереди.
Из ресторанов a la carte упомяну единственный посещённый нами: итальянский.
Вкусно.
Огромные порции.
Кухня действительно напоминает итальянскую.
Отменный тирамису.
Бросилось в глаза, что более быстро и старательно обслуживаются столики, за которыми заказаны платные напитки (это не хорошо и не плохо, это менталитет такой).

СПА-салон.
На удивление нет агрессивной рекламы и назойливого зазывания, хотя персонал работает "за процент". Жена сходила на пилинг, ей понравилось.
Покупали по 10 сеансов массажа - тоже очень хорошо: перестали болеть спины.
Массажист Ибрагим старательный, неразговорчивый, но весёлый.
Сауна и хамам бесплатно.

БАССЕЙН. Строго говоря, их несколько.
Бассейн у отеля с зоной "лягушатника", бассейн indoor с холодной водой (ах, хорош после сауны!), бассейн в аквапарке.
Чистые.
А что ещё требуется от бассейна?

ПЛЯЖ. С утра чистый, к вечеру усилиями отдыхающих не очень (хотя урны для мусора на каждом углу!) Вход в море галечный.
Если вы не готовы к насилию над своими ногами, купите тапочки для купания: в магазине при отеле они стоят 15 долларов, на базарчике в двухстах метрах от отеля - 9-10 долларов.

АКВАПАРК. Две большие горки, три горки поменьше, одна горка типа "унитаз". Работают горки с 10 до 12 и с 14 до 16 часов.
Имеется бар с напитками и (с 12 часов) гамбургерами и прочим.

АНИМАЦИЯ. Если вам желательно развлекаться в коллективе, такая возможность имеется с 10 утра до глубокой ночи.
Волейбол, дартс, стрельба из лука, футбол взрослый и подростковый, соревнования и развлечения в бассейне, непременные дискотеки...
И много ещё всего.
Отдельно хотел бы упомянуть вечерние шоу-программы.
Они очень качественные: не "развлекухи", а именно шоу-программы, которые проводятся не только силами анимационной команды, но и гастролёры приезжают несколько раз в неделю.
Мне, например, очень понравилось искромётное шоу иллюзиониста.
Подчеркну, что анимационная команда говорит по-русски, на всех мероприятиях звучит русская речь.
Мини-диско проводится на нескольких языках, один из которых русский.

А теперь самая важная часть моего отзыва.
НЕДОСТАТКИ.

Первый и по моему мнению главный.
Нестабильный доступ в интернет.
Во всех рекламных материалах отеля указано наличие Wi-Fi в лобби.
Так вот, вай-фай там, конечно, есть.
Но не для всех. как только количество подключившихся превышает какую-то (по моим оценкам не очень большую) цифру, связь отрубается, и нужно пробовать подключаться заново.
Что в 7 случаях из 10 будет невозможно.
Поэтому приходится ловить связь или пока все обедают/ужинают, или рано утром (в 6 часов, например, вай-фай "дотягивается" даже в номера первого этажа). Ребята, это неправильно.
Вы же пятизвёздочный отель!
Если уж вы обещаете вай-фай, то дайте его всем.
Или перестаньте обещать.
Дорого?
Сэкономьте на мини-барах, не кладите туда пиво.

Ещё одна проблема, огромная, но при наличии определённой жёсткости со стороны менеджмента вполне решаемая: полотенца на лежаках.
Не знаю, когда они появляются, но в полшестого утра уже лежат.
Граждане и гражданки, полагающие себя очень умными и познавшими жизнь, набирают горы пляжных полотенец и резервируют все приглянувшиеся горизонтальные поверхности - у бассейна, на пляже, в аквапарке...
А потом лениво перемещаются между ними.
Решение этой проблемы не требует вообще никакого дополнительного финансирования, а лишь воли и решимости.
Тем более, что на большинстве лежаков имеется наклейка с прямым запретом на резервирование.
В один прекрасный день соберите все полотенца с лежаков, на которых нет людей или их вещей, в кучу.
Пусть разбирают.
На второй день повторите.
И на третий.
Хамская традиция прервётся, уверяю вас.

Ещё одна странная, непонятная и доставляющая дискомфорт деталь: музыка в коридорах.
Нет, к плей-листу замечаний нет.
Но зачем включать её так громко, да ещё так рано (по моим наблюдениям, озвучивание коридоров отеля начиналось в 06.43 - 07.09)? Чтобы все просыпались одновременно?

Вот, собственно, и всё, что мне захотелось сегодня сказать.
Надеюсь, мой отзыв повлияет на ваш выбор отеля.
И ещё надеюсь, что он будет интересен его администрации.