Отзыв на Carlton Istanbul 4

С чего мне начать, чтобы выразить количество проблем, которые у меня возникли с Carlton Hotel Istanbul.
При регистрации заезда администратор допустил ошибку и дважды снял с моего счета плату за проживание.
Заметив это, я пошел вниз, чтобы показать ему, что в моем аккаунте была допущена ошибка и за мое пребывание была снята двойная плата.
Он продолжал повторять, что ничего не сделал, я спросил двух других администраторов, могут ли они исправить ошибку, но они как бы разозлились, я попросил менеджера, но его / ее, похоже, там не было.
Короче говоря, менеджер пообещал вернуть деньги по электронной почте, но я их так и не получил.
Пришлось делать возвратный платеж через банк, чтобы вернуть свои деньги.
Единственное хорошее, что я нашел в этом отеле, это расположение.
Вообще везде очень темно: в коридорах, прихожей, зале для завтраков.
Моя комната не была убрана должным образом.
Кондиционер не обслуживается, очень громко, телевизор работал первые 2 дня, потом пропал.
На шторах были дыры, предполагаю от сигарет, так как на подоконнике было много пепла.
Ковры выглядели отчаянно, мебель тоже.
Уборщики были хорошими, они каждый день оставляли свежие полотенца и туалетные принадлежности, но уборка была не на должном уровне для 4-звездочного отеля.
Ванная комната маленькая, из туалета пахнет канализацией, душ подтекал, после каждого душа ванная была полна воды.
В зале для завтрака было очень темно, едва можно было разглядеть, что ешь.
Еда имела странный вкус, соки были безвкусными, некоторые из них были очень сладкими.
Кофе был в порядке.
В зале для завтраков есть чаевые, но это самообслуживание, поэтому я не совсем понимаю эту концепцию.
Я действительно не могу понять, как этот отель относится к 4 звездам.
Раньше я останавливался в двух отелях Carlton в разных странах, и они были безупречны.
Мне следовало довериться отзывам об этом отеле, а не бронировать его, полагаясь исключительно на его название.
Сделайте себе одолжение и забронируйте лучшее место для отдыха.
Стамбул – прекрасный город!