Отзыв на Sarajevo Hotel 4

Очень бесполезный персонал (Юсуф). Комната была дрянной, но это не было моей главной проблемой - я могу жить в дрянной комнате, учитывая цену.
Но чистота должна быть минимальным требованием.
Сломанная дверь душа, вода по всей ванной после душа.
Простыня была влажной.
Крайне сложно найти.
GPS привел меня в отель с другим названием (при бронировании он назывался «Апартаменты Женевы Сенева», но назывался «Отель Сараево»). Я продолжал ходить целую вечность, спрашивая людей, ходящих кругами.
Меня в итоге привёз добрый человек в тот же отель (Сараево). Я прибыл поздно вечером.
Очень бесполезный человек на стойке регистрации (Юсуф) сказал мне, что отель некоторое время назад сменил название.
Это не называлось «Апартаменты Женева Сенева», и такого места на самом деле не существует, несмотря на то, что это рекламируемое название при бронировании. ком.
Когда я показал Юсуфу табличку на стене с надписью «Отель Женева», он только пожал плечами и сказал, что это старое название.
Он отрицал, что у меня есть какие-либо сомнения.
Я показал ему номер своего бронирования, фотографию номера из электронного письма с подтверждением и тот факт, что я оплатил бронирование. ком.
Он сказал, что это может быть ложью/мошенничеством, поскольку он не смог найти меня в системе.
Мне было жарко, я устал и был голоден, и мне просто хотелось попасть в комнату.
Я попросил менеджера.
Он сказал, что кроме него никого не было.
Я сказал ему, что бронирование, возможно, не отобразилось в его системе, потому что я забронировал его всего несколько часов назад.
Я попросил его позволить мне снять номер, и я напишу в отель и забронирую номер. com, и мы во всем разберемся.
Я сказал ему, что уверен, что подтверждение придет.
Если бы он был прав и бронирование не было сделано, то я бы заплатил.
Я попросил его позволить мне снять комнату хотя бы сейчас, и я заплачу (снова) вечером, если к тому времени вопрос не будет решен.
Он отказался и даже не извинился за то, что у меня был такой опыт.
Он предположил, что я лгу.
Он отказался позволить мне снять комнату.
В тот момент у меня не было альтернативы заплатить еще раз.
В его отношении не было никакого сочувствия к моей ситуации, и он продолжал отмахиваться от меня и возвращаться к просмотру видео на своем мобильном телефоне.
Мне было очень некомфортно находиться там, потому что он полностью отверг то, что я говорил.
Приветственное сообщение от отеля и бронирование.
Подтверждение от com дало противоречивую информацию: номер и имя были неправильными.