Отзыв на Uranus Istanbul Topkapi 5

Ужасный отель. Останавливайтесь тут только при желании испортить себе отдых.
Сервис не выдерживает никакой критики.
Заехали с другом в номер с двумя кроватями. Дверь в туалет не закрывалась. Каждый день поднимали этот вопрос на ресепшен. Мастер пришёл через 3 дня. Оказалось, что работы там на 7 минут.
В номере обнаружил таракана, когда он по мне ползал ночью (фото приложу). На ресепшене утром сказали, что попытаются решить этот вопрос (?????). Когда вернулись вечером персонал на ресепшене поменялся и на мой вопрос: что было сделано? В ответ: какие у вас проблемы, сэр? (?????). Объяснил ещё раз и сказали, что всё сделают в течении 10 минут. Прислали горничную с пылесосом которая добросовестно проводила пылесосом по стенам (ахахахахахаахха), после раздался звонок с ресепшен и предложили потравить тараканов в номере "дихлофосом". Сказал, что не буду жить в номере в котором травят тараканов и требую заменить номер. На что услышал, что гостиница полная и больше они ничем помочь не могут.
Никакой речи о компенсации, ужине, вине или чём-либо другом и речи не шло (??????).
На ресепшен меняются сотрудники и не передают друг другу информацию. Каждому приходится объяснять всё заново. Все улыбаются, говорят, что всё исправят и ничего не происходит.
В ресторане отеля при высоких ценах мясо пережарено до сухости, кебаб из баранины был просто ужасен, обслуживание долгое даже при полупустом зале. При напоминании официанту о том, что заказ подали не полностью извинения и ссылка на - замотался.
Хамам, сауна и бассейн присутствуют. К сауне вопросов нет. Хамам и джакузи при работе спа-центра до 22.00 в 19:30 уже выключены (!).
Завтраки настолько однообразны, что на 3 день пребывания стал есть только зелень (петрушка, укроп, огурцы, помидоры). Груши, виноград (яблоки ужасно пахнут картонной коробко).
Окна в номерах грязные, но из всего перечисленного это мелочи, но мелочи неприятные.
До ближайших достопримечательностей либо такси, либо трамвай, либо пешком 70 минут.
Из +:
- Персонал не смотря ни на что вежлив и терпелив. Молодцы.
- Уборка в номерах ежедневно и видимой грязи нет (под кроватью не смотрел), полотенца и воду меняют.
Итого: гостиница максимум на 3 не более того. Не верьте надписи 5 звёзд - это может какие-то внутренние 5 звёзд?