Отзыв на Renaissance Istanbul Bosphorus 5

Худшее впечатление от отеля. Держитесь подальше от этого объекта размещения, так как их деловая практика близка к мошенничеству. Они будут взимать с вас плату за не оказанные услуги и называть это «ошибками».

Предупреждение: в этом отеле без предварительного уведомления снимаются средства с молодежной кредитной карты.
Останавливались на 6 дней в марте 2024 года. При выезде мне показали окончательный счет, и администратор дважды подтвердил сумму.

Через 4 дня после возвращения домой отель списывает с моей кредитной карты 400 долларов без всякого счета.

Мне пришлось заранее связаться с отелем и спросить, в чем дело.

В отеле заявили, что «допустили ошибку» и сняли часть моего номера с другого клиента.

Я спросил, является ли нормальным деловым поведением взимать с клиентов плату после окончательного выезда и без предварительного уведомления.

У меня была длинная переписка по электронной почте с сотрудником низкого уровня, который отправил копии нескольким коллегам более высокого уровня, и я не получил объяснений, почему, если это была нормальная деловая практика, или почему их коллега на стойке регистрации дважды подтвердил мне мою сумму. .

Ни в коем случае руководство не вмешивалось и не брало на себя ответственность.

Пожалуйста, выберите любой другой отель вместо этого — позор, что Marriott связан с этим.