Туры в Стамбул
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Новогодние туры 2025
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Стамбула
Стамбула
- Всего (2051) Перейти>>
Погода
в Стамбуле
в Стамбуле
- Сегодня: 29 °С Прогноз
Курорты
Турции
Турции
Отзыв на Suleymaniye Hotel 2
добавить отзыв
Отдыхал(а) в мае,
1
У меня был заказ на 5 ночей.За 2 дня до регистрации я получил уведомление о том, что моя кредитная карта была отклонена.Я поменял кредитную карту на другую, которую использовал ранее в Стамбуле.Вторая карта тоже была отклонена, и я попытался с третьей картой, которая, угадайте, была также отклонена.Я позвонил в отель, и сотрудник, который не говорил по-английски, сказал мне, что, так как любая из моих кредитных карт не работает, он отменит бронирование.Тогда я позвонил в службу поддержки клиентов.Представитель отдела обслуживания клиентов связался с отелем, и после их обсуждения он посоветовал мне попробовать другую кредитную карту, и если она не сработает, он предложил мне забронировать другое бронирование, потому что отель собирался отменить бронирование.Следуя его совету, я проверил все свои кредитные карты и попробовал с другой.После этой последней попытки я снова позвонил в отель, и сотрудник сказал мне, что он собирается отменить бронирование, потому что четвертая карта тоже не работает.Я предложил им заплатить наличными или любым другим удобным для них способом, и они также отказались от этого предложения.Само собой разумеется, что мои варианты для нового бронирования в других отелях были весьма ограничены, учитывая короткий период до моего приезда.В результате я забронировал еще одно бронирование в менее качественном отеле, расположенном в неприятном районе.После первой ночи во втором отеле я получил уведомление, что семейный отель Old City отменил бронирование, потому что мы не появились в отеле, и они сняли последнюю кредитную карту, которая, как и предыдущая, была первоначально отклонена.Они сняли полную сумму бронирования!Я позвонил в службу поддержки клиентов 3 раза после этого события.В первый раз мне сказали, что это неоправданный платеж, который будет возвращен.Во второй и третий раз они сказали мне, что больше ничего не могут сделать, потому что у них не было записей о предыдущих звонках и что проблема была между мной и отелем, и что мы должны были поговорить с ними.Затем мы пошли в гостиницу, и там был сотрудник, который не говорил по-английски, и он сказал нам, что случилось из-за нашей ошибки, и он дал мне контакт с менеджером отеля.Я позвонил менеджеру отеля и рассказал ему, что случилось.Он ничего не знал и сказал, что постарается это исправить.После двух дней погони за ним я получил ответ о том, что он ничего не может сделать, потому что это политика отеля.Другими словами, этот отель испортил нашу поездку и спровоцировал разочарование и огромную трату денег и времени!Просто потому, что мы доверяли заявлениям сотрудника и советам по обслуживанию клиентов.Само собой разумеется, что третье лицо пытается забронировать номер в отеле, и он был полностью забронирован.Скорее всего, наша комната была продана намеренно дважды!Очень хорошо спланированная ловушка!
Автор: Jerbar
Дата публикации: 03-05-2019
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Suleymaniye Hotel
16.01.2024
Когда я увидел все плохие отзывы, я дважды подумал, стоит ли забронировать это место, однако помню, что 5 лет назад, когда мы были в Стамбуле, мы посетили это место с нашей семьей, и это было здорово, поэтому рискнули. . место было отличным, но все же очень близко ко всем достопримечательностям, завтрак
Подробнее
26.07.2023
Уютный домашний отель. Я снял номер за 30 евро, за эту стоимость такое расположение я считаю на 100 из 100. Да, немного подушатанная мебель, но я и в сильно более дорогих турецких отелях почему то постоянно встречал какие то проблемы с сантехникой. Вобщем за эту стоимость - это великолепный выбор.
Подробнее
18.06.2023
Прежде всего, спасибо, размещение было очень хорошим, все близко к трамваю.метро в минуте ходьбы. Чистый . гостеприимный
Что не понравилось : все в порядке
ПодробнееРядом расположенные отели
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
В центре
Другие отзывы
05.06.2024
Ой ребятааааа... Если не хотите испортить себе праздник, то БЕГИТЕ от этого места подальше!!!!!!!
Подробнее
04.06.2024
Отличное впечатление от отеля!
1. Обслуживание на хорошем уровне и в ресторанах и барах на пляже.
Подробнее
04.06.2024
Мы тут уже второй раз, это прекрасный отель для семейного отдыха. Менеджеры всегда быстро помогают решить
Подробнее
04.06.2024
Отдыхали парой в середине мая 2024. Приехали 2-й раз - за год ни чего не изменилось: всё на высшем уровне
Подробнее
04.06.2024
Очень красивый, эстетичный, комфортный отель. Отдыхаем с семьей, где есть дети разного возраста, всем
Подробнее