Отзыв на Akra Fethiye The Residence Tui BLUE Sensatori 5

Сегодня только прилетели с отдыха и по горячим следам поделюсь своим впечатлением и укажу на пару недочетов, которые стоит устранить и быть к ним внимательнее.

В целом отдых шикарный!
Обслуживание великолепное, много персонала, который всегда готов прийти на помощь и исполнить ваше пожелание.
Гибкость на уровне, поэтому сегодняшний инцидент немного шокировал, как в этом месте могло такое произойти.
Но об этом в конце.

Выше всяких похвал кухня, а еще мы так и не поняли, как вы умудряетесь так быстро приносить блюда.
Тут все быстро, не нужно долго просить, ждать, например, нужно такси - через 2 минуты оно уже стоит перед вами, хочется клубники в номер - почему нет?
Вам неудобно спать на обычной подушке - только позвоните на ресепшен и вам тут же принесут другую.
Весь наш отдых был отыгран как по нотам.
Мы реально влюбились в этот отель с первых минут, когда в полночь приехали заселяться, а нас встретили бодро, с шампанским и с отличным настроением.
Тогда сразу стало понятно, что нам здесь понравится.

Да, отель спокойный, в основном отдыхают англичане, анимации нет, но что-то есть в соседнем отеле, куда есть доступ и гостям Резиденции.
Обслуживание очень ненавязчивое, никто не достает вопросами и не стремится вести с вами часовые беседы, как это бывает в других отелях.
Это прекрасное место, чтобы расслабиться, при этом можно чудесно работать удаленно, никто и ничто не отвлекает.
С такими видами, в таких номерах, на больших террасах это делается с удовольствием.
Что очень важно, места хватает всем: на пляже, у бассейна, в ресторанах, лобби.
Отель явно услышал комментарии о чужаках на территории, сейчас их нет, что радует.

А теперь к недочетам.
Так как у нас была именинница, то хотелось ее порадовать цветами.
На ресепшене есть каталог, но букеты там очень посредственные (крайне рекомендую менять флористов, точно знаю, что в Турции могут делать достойные букеты; пусть они будут стоить дороже, но в тысячу раз приятнее). В итоге еле-еле выбрала один, согласовали, договорились о том, что цветы принесут на завтрак в ресторане Asmani.
Пока мы будем завтракать, в номер должны были принести торт и шампанское.
В итоге накануне дня рождения случайно выяснилось, что именинница хочет праздновать уже с 12 ночи.
На ресепшене договорились, что торт и шампанское принесут не утром, а ночью (в 23:50). Скорее всего, несостыковки в исполнении произошла из-за того, что менеджеры были разные, но это не оправдание.
Когда мы в тот день вернулись с прогулки по Фетхие в районе 11 вечера, то обнаружили торт (без шампанского!), в 12 шампанское тоже не принесли, пришлось им самим звонить, напоминать.
Как-то странно, и почему так рано принесли торт...
Такой момент подпортил сюрприз, что жалко.

На утро за завтраком, как договаривались, приносят букет, но он абсолютно другой(!!!). Выяснять тогда этот вопрос не стала, все равно уже случилось, как случилось, но было неприятно.
Вернувшись после завтрака в номер, нас ждал еще один торт и шампанское, как было по первой договоренности))

И вторая ситуация произошла сегодня рано утром.
Мы должны были выехать в 4 утра, пришли выселяться и закрывать счета, что-то оплатили наличкой, но вот 8 тысяч лир за спа у нас наличкой не было.
Карты Мир они не принимают (ок, отель не ориентирован на русских, вопросов не имеем), даем канадскую карту и она не проходит, хотя весь отдых в других местах (магазинах, ресторанах) с этим не было проблем, то есть где не проходили карты Мир, там работали канадские карты.
Даем другую карту - тоже нет.
Мы не понимаем, что происходит, и у нас самолет, а время идет.
Со стороны менеджера никакого участия, никаких предложений - абсолютное безразличие.
Мы сами перебирали варианты, как нам заплатить, но ничего не срабатывало.
Логично было предложить нам оплатить позже по счету, но нет, нам такое не предлагают (какое-то недоверие к гостям, которые оставляют не малые деньги здесь). Тем временем за нами приезжает общий трансфер, люди нервничают, мы сами решаем их отпустить.
Наконец, мы смогли снять деньги в банкомате, то есть проблема была не с картой.
Тогда мы попросили как-то сгладить этот инцидент и оплатить нам такси до аэропорта (у нас вышло 440 лир), но нет, отель отказался, типа пишите претензию вашему туроператору.
Но он то тут причем, мы же сами отпустили трансфер, потому что задерживали людей уже на 30 минут, которые могут из-за нас опоздать на самолет.

Как по нам, странное поведение, такой мелочности мы точно не ожидали от такого отеля.
Ну, и все же в процессе абсолютное безразличие менеджера... тоже не на пользу отелю.
Надеюсь, в эту сторону будет проделана работа.
Изначально очень хотели вернуться в отель осенью, но теперь не знаем.
Некрасиво сегодня очень было.